Creativiteit, ondernemingsgeest, zelfstandigheid, directe impact op de klantenervaring: die begrippen geven volgens Luciné Yesayan, al bijna tien jaar actief in de IT-afdeling van BNP Paribas Fortis, de essentie van haar vak vandaag weer. Zin om samen met haar de bank helpen digitaal transformeren? Die bank heeft jou nodig…
"De digitalisering is een essentieel bestanddeel in de transformatie van onze bank", zegt Marc Camus, die de IT-afdeling van BNP Paribas Fortis leidt. "Om op de voortdurend veranderende behoeften van onze klanten in te spelen, hun het leven zo gemakkelijk mogelijk te maken en hen innoverende producten te aan te bieden, investeren we fors in een verbetering van de prestaties van onze mobiele - en webapplicaties, maar ook in nieuwe functionaliteiten. ‘De klantentrajecten verbeteren’ heet dat."
Online een hypothecaire lening afsluiten, veel autonomer simulaties maken en de parameters van je krediet- en debetkaarten vanop afstand wijzigen… het is maar een greep uit de nieuwe mogelijkheden. En in al die gevallen spelen IT-experts een essentiële rol.
Robotica en artificiële intelligentie
"Nog een belangrijke evolutie in onze bank is de betrokkenheid van IT bij de ontwikkeling van nieuwe tools en processen die de andere interne afdelingen tijd- en efficiëntiewinst opleveren. Door gebruik te maken van artificiële-intelligentietechnieken, bijvoorbeeld, of van robotica", vervolgt Marc Camus.
"Op dit ogenblik zijn we ook volop bezig met de migratie van onze informaticasystemen naar nieuwe infrastructuurtypes, zoals de cloud. Het toenemende belang van cybersecurity en van gegevensanalyse en -verwerking zorgt ervoor dat de IT-metiers het zeer goed doen."
De grootste bank van het land zoekt – onder meer – ontwikkelaars
Om de vele uitdagingen aan te kunnen die verbonden zijn aan de komst en de ontwikkeling van al die nieuwe technologieën, wil BNP Paribas Fortis nu tientallen medewerkers in dienst nemen.
"Onze IT-populatie is een mix van interne en externe medewerkers, van tijdelijke contracten met een hele reeks leveranciers. In sommige teams willen we meer internen, om de controle te behouden over de kennis van de gebruikte toepassingen en tools.", legt Marc Camus uit.
"We zoeken vooral technische profielen. Developers – onder meer specialisten in de Java-programmeertaal – en experten in cloudtechnologie, bijvoorbeeld. Maar niet alleen dat: er is ook plaats voor allrounders, die zich door hun flexibiliteit, open geest, durf en ondernemingszin in onze manier van werken kunnen integreren."
'Agile is te gek’
De IT-afdeling van BNP Paribas Fortis werkt volgens de 'agile'-methode. Die werkt met kleine, multidisciplinaire teams, waaronder IT-medewerkers, uiteraard, maar ook mensen uit andere supportfuncties en uit de businesses. Ze zijn end-to-end verantwoordelijk voor een reeks toepassingen, producten of gegevens, en zorgen ervoor dat de klanten zo snel mogelijk over een eerste versie van een product beschikken. Dat product ontwikkelen ze vervolgens steeds verder, op basis van de feedback van klanten en gebruikers.
"De agile-methode is te gek", vindt Luciné Yesayan, die al zo’n negen jaar bij BNP Paribas Fortis werkt. "Je kunt stappen vooruit zetten in kleine, dynamische teams, waarin iedereen echt direct betrokken is en iedereen zijn inbreng geeft en hetzelfde doel nastreeft: een product ontwikkelen dat het leven van de gebruiker vergemakkelijkt. Eigenlijk heb je een beetje het gevoel in kleine kmo’s te werken, want creativiteit en ondernemingsgeest worden sterk aangemoedigd. Het geeft veel voldoening als je ziet hoe je werk elke dag weer zijn nut bewijst in het leven van de klant."
IT steeds minder een mannenbastion?
Voor Luciné zijn er redenen te over om bij BNP Paribas Fortis aan de slag te gaan: "Dankzij onze moderne, dynamische werkruimten kunnen we zeer flexibel en creatief werken. Bovendien heeft onze bank niet op de coronacrisis gewacht om telewerk aan te moedigen: dat doet ze al jaren. Het heeft mij persoonlijk veel geholpen om het juiste evenwicht te vinden tussen mijn privéleven en mijn werk".
Luciné is ook het levend bewijs dat IT niet uitsluitend een mannenwereld is...
"Niet uitsluitend, maar toch nog een beetje te veel naar onze smaak", erkent Marc Camus. "Voorlopig telt BNP Paribas Fortis IT amper 24% vrouwen. Dat is ten dele een weerspiegeling van de markt: bij de pas afgestudeerde IT’ers zijn de mannen oververtegenwoordigd. Toch nemen we tal van initiatieven om onze afdeling te vervrouwelijken, want vrouwen hebben een andere aanpak dan mannen en hun competenties vullen die van hun mannelijke collega’s aan. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit in de ruime zin van het woord – dus niet alleen genderdiversiteit – een verrijking is voor alle teams."
Zin om mee te stappen in het avontuur van BNP Paribas Fortis?
Meer info over de vacatures in onze bank vind je hier. We kijken ernaar uit naar je kandidatuur te ontvangen en – wie weet – je in ons team te verwelkomen.