Hoe lifestylewinkel Ekodette de sprong naar online maakte

Foto: Karel Hemerijck

Ekodette is een ecologische lifestylewinkel met duurzame producten voor keuken, badkamer en onderweg, en een collectie mooie cadeaus. “Wij willen eigenlijk maar één ding verkopen, en dat is meer toekomst”, legt zaakvoerder Ellen Boeckx uit. “We kiezen voor duurzame producten die gerecycleerd of herbruikbaar zijn of met weinig impact op het milieu geproduceerd zijn. Ze zijn ook puur qua samenstelling, dus zonder belastende chemicaliën.”

Beleving belangrijk

Ekodette opende de deuren in Diest op 21 september van vorig jaar. “Ik wou een echte, bakstenen winkel omdat je daar heel sterk de beleving en de ­ filosofie kan meegeven”, zegt Ellen. Maar toen kwam covid-19 en moest Ekodette de deuren sluiten. Meteen werd de webshop de prioriteit.

Geïntegreerd systeem

Gelukkig had Ellen al van bij de start een systeem dat zowel voor fysieke als online verkopen kan dienen. Ze kreeg daarbij het advies van Dorien Helsen van BNP Paribas Fortis. “Ellen is gestart met een kassasysteem waaraan een betaalterminal gekoppeld is. Omdat ze ook een webshop wou, hebben we een geïntegreerd systeem aanbevolen. Alle artikels in de fysieke winkel zaten al in het kassasysteem. Wanneer je met een webshop wil starten, kan je die gegevens direct overnemen op het e-commerceplatform.” Als er iets in de winkel verkocht wordt, gaat dat meteen ook uit de voorraad in de webshop en vice versa.

Webshop wordt blijver

Na de lockdown mocht Ekodette weer klanten ontvangen, maar voor Ellen blijft de webshop even belangrijk. “Ik denk dat de lockdown voor veel ondernemers de ogen geopend heeft. Je hebt ze allebei nodig, het ene kan niet zonder het andere. Bij ons is het vandaag een vlot rijdende tandem die in dezelfde cadans trapt.”

Betalen moet vlot gaan

Voor een webshop is het belangrijk dat de betalingen vlot verlopen. Het grootste deel van de online betalingen gebeurt met Bancontact, maar Ellen ziet ook meer betalingen met Payconiq. Dorien Helsen raadt aan om goed na te gaan welk betalingssysteem het meest geschikt is. “Dat is maatwerk, er is niet één oplossing die voor elke webshop geschikt is. Je moet je afvragen wie je klanten zijn, over hoeveel betalingen het gaat, over welke bedragen, welk type betaal- of kredietkaarten daarvoor gebruikt wordt… Zo vermijd je dat je betaalt voor zaken die je eigenlijk niet nodig hebt.”

Duurzaam is een blijver

Volgens Ellen had de coronacrisis ook een positief effect, in de zin dat meer mensen zich bewust werden van de waarde van duurzaam ondernemen. “Klanten vertellen dat ze tijdens de coronacrisis tijd hadden om na te denken, en dat ze meer bewust willen winkelen. Heel wat mensen willen niet meer weten van massaproductie en spotgoedkope producten die je meteen moet weggooien.”