BNP Paribas Fortis opent Flagship in Luik

Klanten van BNP Paribas Fortis kunnen kiezen uit verschillende kanalen om hun bankzaken te regelen. Dat kan in een bankkantoor, via de computer, tablet, smartphone en het Easy Banking Centre. Klanten verwachten vandaag dat ze overal én op elk moment kunnen bankieren. De populariteit van bankieren op afstand spreekt dan ook voor zich. Het succes van die digitale tools laat toe om de rol van het traditionele bankkantoor te laten evolueren. 

Het nieuwe kantoorconcept biedt een combinatie van dat digitale bankieren en de vertrouwde relatie met een adviseur. “In het Flagship worden de nieuwe digitale ontwikkelingen tastbaar voor onze klanten. Bovendien levert het kantoor de nodige expertise voor advies op maat van de klant”, zegt Michael Anseeuw, General Manager Retail Banking bij BNP Paribas Fortis. 

Videowall en tabletcounter
Bij het binnenkomen springt de grote videowall in het oog waarop lokale ondernemers in de kijker worden gezet en de klant kan kennismaken met verschillende digitale publicaties van de bank.

Een andere belangrijke nieuwigheid is de tabletcounter. Daar kan de klant zelf zijn bankverrichtingen uitvoeren op een tablet. Aangezien niet iedereen daarmee vertrouwd is, staan adviseurs ter beschikking om de diverse digitale tools en toepassingen van de bank aan de klant te tonen en toe te lichten.

Advies op maat in de staande contactpunten en in de Digi Room
Voor een eenvoudige vraag aan een adviseur werden in het Flagship twee staande contactpunten gecreëerd: halfgesloten ruimten waar de adviseur de klant mee naartoe kan nemen om snel en in alle discretie iets te bespreken.

Naast de klassieke adviesruimten heeft het Flagship ook een Digi Room. In die adviesruimte kan een videogesprek worden gehouden. Zo kan er bijvoorbeeld een beroep worden gedaan op de expertise van een kredietenspecialist van de bank, die zich niet noodzakelijk in hetzelfde gebouw bevindt. En wat als een (zelfstandige) klant graag wordt bijgestaan door zijn boekhouder, die door tijdsgebrek niet naar het kantoor kan komen? Ook in dat geval kan videoconferencing een oplossing bieden.

Book & Work
In het Flagship zijn ook drie Book & Work-ruimten: vergader- en eventzalen die gratis kunnen worden gereserveerd. Dat kan op de website http://www.bookandwork.bnpparibasfortis.be/ of ter plaatse in het kantoor. Die ruimten zijn van het nodige comfort voorzien, zoals gratis wifi en projectieschermen. In de koffiehoek kunnen de bezoekers terecht voor een opkikkertje.

Kids Corner
Ook aan de kinderen is gedacht, met de Digital Kids Corner en zijn Graffiti Wall: een groot scherm waarop ze digitaal kunnen sprayen, tekenen en creëren. Daarnaast zijn er ‘coding-for-kids’-tools, smart toys, robotjes en videogames op kindermaat. Met die Digital Kids Corner biedt het Flagship een modern alternatief voor de traditionele kinderhoekjes. Zo wil BNP Paribas Fortis een duidelijk signaal afgeven en kinderen spelenderwijs in contact brengen met de digitale wereld. 

Een plaats voor uiteenlopende initiatieven
“BNP Paribas Fortis wil een duurzame relatie opbouwen met de lokale gemeenschap. Dat doet het onder meer door de Flagships open te stellen voor allerlei initiatieven”, aldus Bernard Dubois, Algemeen Directeur Regio Luik. “Het gaat dan over bancaire evenementen zoals een infoavond over beleggen. Maar zeker ook activiteiten rond innovatie, ondernemerschap of technologie kunnen in het Flagship plaatsvinden.”


Praktisch:  Flagship Luik,

Animatie: van 26/06 tot 29/06 worden er 4 proefdagen georganiseerd.

Dinsdag
• Luikse starters verwennen de klanten met een hapje en een drankje.
• Café Liégeois toont zijn creativiteit met afbeeldingen in koffiemelkschuim.
• Virtual reality in de Digital Kids Corner.

Woensdag
Op woensdag kunnen kinderen deelnemen aan diverse workshops; na afloop ervan krijgen ze een ijsje:
• Grimeworkshop.
• Selfieworkshop met ‘Kroko’.
• De cadeautjeskoffer van BNP Paribas Fortis.
• ‘Kroko’-teken- en creatiewedstrijd.
• Technologieworkshops met de kleine robot Nao (door de firma Technifutur) / mogelijkheid om de virtualrealitybril uit te proberen.

Donderdag
• Wereldbekerwedstrijd met een Belgische tintje.

Vrijdag
• Luikse starters verwennen de klanten met een hapje en een drankje.
• Café Liégeois toont zijn creativiteit met afbeeldingen in koffiemelkschuim.
• Virtual reality in de Digital Kids Corner.


BNP Paribas Fortis (www.bnpparibasfortis.com) biedt in België een totaalpakket van financiële diensten aan particulieren, zelfstandigen, beoefenaars van vrije beroepen, ondernemingen en publieke instellingen. Op het gebied van verzekeringen werkt BNP Paribas Fortis nauw samen met AG Insurance, de grootste verzekeraar in België. De bank verstrekt internationaal ook maatoplossingen aan vermogende particulieren, grote ondernemingen en publieke en financiële instellingen. Daarbij maakt ze gebruik van de knowhow en het wereldwijde netwerk van BNP Paribas. 
 
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) is een vooraanstaande bank in Europa met een internationale uitstraling. De groep is met ruim 196.000 medewerkers, van wie meer dan 149.000 in Europa, aanwezig in 73 landen. Ze bekleedt sleutelposities in haar drie kernactiviteiten: Domestic Markets en International Financial Services – waarvan de retailbankingnetwerken en de financiële diensten ondergebracht zijn bij Retail Banking & Services – en Corporate & Institutional Banking, dat zich richt op bedrijfsklanten en institutionele klanten. De groep begeleidt al haar klanten (particulieren, verenigingen, ondernemers, kmo’s, grote bedrijven en institutionele klanten) bij de realisatie van hun projecten door hun financierings-, beleggings-, spaar- en verzekeringsdiensten te bieden. Ze heeft vier thuismarkten in Europa (België, Frankrijk, Italië en Luxemburg) en BNP Paribas Personal Finance is de nummer één in consumentenkredieten in Europa. BNP Paribas ontplooit ook zijn geïntegreerde model voor Retail Banking in het Middellandse Zeegebied, in Turkije en in Oost-Europa en heeft een omvangrijk netwerk in het westen van de Verenigde Staten. In Corporate & Institutional Banking en International Financial Services is BNP Paribas toonaangevend in Europa, sterk aanwezig op het Amerikaanse continent en heeft het solide en snelgroeiende activiteiten in Azië-Pacific.