De opmars van de sociale netwerken heeft Fintro ertoe aangezet deze media te integreren in haar multikanaalaanpak. Hoewel de focus blijft liggen op de persoonlijke service wensen de zelfstandige bankagenten en verzekeringsmakelaars hun banden met de klanten verder te versterken via een aanwezigheid op sociale netwerken. Het thema van de campagne luidt immers: 'Ook al helpen we u hier graag face tot face, u kunt ons nu ook vinden op Facebook.'
In die context heeft Fintro een innovatief project gelanceerd dat het merk differentieert op de Belgische bank- en verzekeringsmarkt,
- enerzijds een algemene aanwezigheid van het merk Fintro via een corporate Facebook pagina, http://www.facebook.com/FintroBelgie, een LinkedIn-pagina en een YouTube-kanaal
- anderzijds een lokale aanwezigheid van de Fintro-agenten via hun persoonlijke Facebookpagina.
Op de corporate Facebookpagina ligt de nadruk op het verspreiden van algemene informatie die interessant kan zijn voor alle fans en klanten, alsook op het delen van nieuws over nationale Fintro-evenementen of -sponsoring. Recent kregen de fans bijvoorbeeld de gloednieuwe tv-spot in avant-première te zien.
Fans van de corporate pagina kunnen via de applicatie ‘agent locator’ doorklikken naar de Facebookpagina van hun eigen Fintro-agent (indien hij reeds over een persoonlijke pagina beschikt).
Vandaag zijn 12 bankagenten individueel aanwezig op Facebook. In oktober en december zullen telkens nog eens 12 Fintro-agenten een eigen Facebookpagina ontwikkelen, waardoor de teller op het einde van dit jaar op 36 zal staan. In 2013 gaan we vanzelfsprekend door met deze gefaseerde aanpak.
De individuele pagina’s worden aangevuld met lokaal nieuws (over bijvoorbeeld lokale evenementen) dat de agenten zelf posten. Persoonlijke service en het versterken van de betrokkenheid van de agent bij het leven van zijn klanten staan hier dus centraal.
Na enkele weken aanwezigheid op Facebook telt Fintro reeds meer dan 400 fans en werden in totaal 62.000 mensen via ‘posts’ bereikt.