De Brailleliga verheugt zich over het toenemend aantal geldautomaten met stembegeleiding

Voor een bank is de verscheidenheid aan kanalen die ze ontwikkelt voor alle gebruikers, dus ook voor die met een handicap (*), een graadmeter voor haar toegankelijkheid en klantgerichtheid.

Eind 2010 introduceerde BNP Paribas Fortis als eerste bank geldautomaten met stembegeleiding voor blinden en slechtzienden. Intussen  zijn reeds 720 bankautomaten binnen of aan de buitenzijde van een heel aantal kantoren en in verschillende stations met de technologie uitgerust. Via deze link vind je de adressenlijst van die automaten.

De toestellen, herkenbaar aan hun braillesticker, zijn specifiek aangepast aan klanten die, door hun beperkte gezichtsvermogen,  geen gebruik kunnen maken van de standaard aanraakschermen.  De gebruiker start de sessie door zijn hoofdtelefoon in te pluggen in de terminal en zijn bankkaart in de gleuf te steken. Een stemcomputer begeleidt hem vervolgens bij de verschillende stappen van de transactie (een geldopname). Om de veiligheid van de gebruiker te garanderen, is het scherm tijdens de hele transactie zwart. 

Je kan ook met een kredietkaart geld opnemen. Bovendien kunnen alle gebruikers, dus niet alleen de klanten van BNP Paribas Fortis of Fintro, van de toestellen met spraaktechnologie gebruikmaken. 

De Brailleliga apprecieert het comfort dat BNP Paribas Fortis de slechtzienden biedt en maakt er ook melding van op haar internetsite www.braille.be. Zie ook onze fotogalerij hierna.  
 

(*) Een ander voorbeeld van toegankelijkheid voor mensen met een handicap is PC banking, het kanaal voor onlinebankieren van BNP Paribas Fortis. PC banking benadert zeer dicht de criteria van ‘AnySurfer’, een kwaliteitslabel voor internetsites die voor iedereen toegankelijk zijn.  De kaartlezer Comfort Voice combineert extra grote toetsen en een LCD-scherm met stemondersteuning.  Met deze kaartlezer kan de gebruiker in PC banking alle verrichtingen uitvoeren en aankopen op het internet beveiligd betalen.