Een flexibel product
Waarom doet de hypotheek van BNP Paribas Fortis het zo goed? Volgens de bank zijn er uiteenlopende redenen waarom de Belg BNP Paribas Fortis heeft beloond met de felbegeerde titel. “Allereerst is onze lening een zeer flexibel product. De hypothecaire lening kan perfect afgestemd worden naar de wensen van de klant”, klinkt het. De mogelijkheid om het kapitaal niet onmiddellijk af te lossen of om het geleende kapitaal opnieuw op te nemen voor bijvoorbeeld een renovatie zijn daar twee voorbeelden van.
Voorts zet BNP Paribas Fortis alles in het werk om het product via meerdere kanalen aan te bieden. “Zo hebben wij bijvoorbeeld geïnvesteerd in adviseurs die alleen maar de focus leggen op woonleningen. We maken ook volop gebruik van de digitale kanalen om onze klanten waar nodig bij te staan met advies”, aldus Laurent Loncke, director Sales management iBank BNP Paribas Fortis. “Wij proberen we het persoonlijk contact te rijmen met het digitale verhaal.”
Digitalisering wordt almaar belangrijker
BNP Paribas Fortis erkent dat de digitale dienstverlening in de nabije toekomst een cruciale rol zal spelen. Zo kunnen de klanten die vandaag een bezoekje aan de site brengen reeds een persoonlijke simulatie maken alvorens ze een afspraak maken met een adviseur. Dankzij die simulatie kunnen mensen die woning willen kopen onder meer inschatten of de maandelijkse aflossingen al dan niet haalbaar zijn.
Wie een simulatie doet via de site van BNP Paribas Fortis krijgt niet alleen de rentevoet te zien, maar ook het jaarlijkse kostenpercentage. Dat cijfer houdt onder meer ook rekening met de dossierkosten en de notariskosten. Dankzij het JKP is het voor de klanten veel eenvoudiger om banken te vergelijken.
bron : Bankshopper