Pour BNP Paribas Fortis, le télétravail est une composante essentielle de la recherche de nouveaux talents. Le contenu de fonction et l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle sont des éléments qui peuvent s’avérer déterminants dans le choix des candidats – tant externes qu’internes – à la recherche d'un nouveau défi.
En septembre 2013, BNP Paribas Fortis a lancé le programme Work@home, qui apporte un encadrement formel au télétravail et lui donne davantage de visibilité. Plus de 7.000 collaborateurs sur les 16.348 que compte BNP Paribas Fortis en Belgique occupent une fonction susceptible d’être exercée à partir de leur domicile. 3.100 d’entre eux ont reçu une invitation à travailler chez eux sur une base structurelle. En pratique, ces collaborateurs travaillent au moins un jour par semaine à partir de leur domicile.
Depuis le lancement du programme, 720 collègues ont répondu à l'appel, ce qui a doublé le nombre de journées de télétravail : en 2013 près de 6.000 collaborateurs ont presté 40.000 journées à la maison (tant sur une base structurelle qu’occasionnelle). Au cours du premier semestre 2014, quelque 33.000 journées ont été prestées depuis le domicile des collaborateurs, contre 18.000 en 2013.
Le travail à distance doit être encadré par des dispositions claires et requiert des moyens adéquats. Mais ce mode d’organisation nécessite aussi une évolution des mentalités, chez les managers comme chez les collaborateurs. En effet, il exige encore plus de collaboration et de communication. La notion d'équipe joue un rôle central. Les mardis et jeudis sont les jours privilégiés pour le travail en équipe.
Pour BNP Paribas Fortis, le domicile du collaborateur est désormais considéré comme un lieu de travail régulier pour les fonctions adaptées à ce mode de travail. Cette flexibilité améliore la satisfaction des collaborateurs. La banque est convaincue que le télétravail leur apporte davantage d'autonomie, de motivation et de bien-être. Et par ricochet, il augmente la satisfaction du client. Il peut aussi représenter un atout supplémentaire dans la recherche de nouveaux talents.