'We willen OCMW-gerechtigden leren digitaal bankieren'

"Het maakt deel uit van onze job", benadrukt Morgane Boon, Digitaliseringsexpert voor Kantorengroep Brussel-Oost. "We willen al onze klanten volop laten profiteren van de digitale revolutie. En we zijn er ons ten volle van bewust dat niet iedereen dezelfde mogelijkheden heeft wat de digitalisering van onze diensten betreft. Het is aan ons om ervoor te zorgen dat iedereen, inclusief wie sociale bijstand geniet, zijn mogelijkheden maximaal kan benutten."

Een enorme tijdwinst

Het is niet uitzonderlijk dat klanten naar een kantoor trekken voor zaken die ze in enkele kliks thuis zouden kunnen regelen. "Maatschappelijk assistenten hebben nog vaak de gewoonte de mensen die ze begeleiden naar ons te sturen om rekeningafschriften of betalingsbewijzen op te halen, of een domiciliëring te wijzigen. Nochtans hebben de meeste uitkeringsgerechtigden wel een smartphone en zouden ze die bankverrichtingen in enkele kliks en in alle veiligheid kunnen uitvoeren via Easy Banking App of Easy Banking Web."

Opleiding aan maatschappelijk assistenten én uitkeringsgerechtigden

Daarom startte de bank met opleidingen rond digitaal bankieren. Ze zijn onderverdeeld in twee programma’s die zich respectievelijk richten tot maatschappelijk assistenten en tot kansarmen via OCMW’s, buurthuizen of verenigingen in het veld. Het doel ervan is iedereen alle troeven in handen te geven om van digitaal bankieren een succes te maken.

Binnenkort in heel België

In de OCMW’s van Anderlecht en Sint-Joost-ten-Node doorstonden die opleidingen met succes de vuurproef, voortaan bieden we ze aan in andere OCMW’s en buurthuizen in Brussel, en later op grotere schaal in de rest van het land.

De digitale kloof verkleinen

"Als grootste bank van België kunnen we bijdragen tot een rechtvaardigere en inclusievere samenleving", vindt Anne-France Simon, Head of CSR Engagement & Inclusion. "Dit initiatief is de  perfecte illustratie van de positieve impact die we kunnen uitoefenen. Voor dit project werken we samen met de vzw Be.Face, een netwerk van ondernemingen die hun middelen bundelen voor de socioprofessionele inclusie van kansarme bevolkingsgroepen."