Gervi brengt wellness veilig aan huis

Nu we het afgelopen jaar veel thuis moesten blijven, bleek een aangename leefomgeving belangrijker dan ooit. Voor sommigen was dit het perfecte moment om wat wellness in hun leven en huis te brengen. Maar high-end jacuzzi- en saunaoplossingen verkoop je niet zomaar vanop afstand. Toch wist Gervi met videocalls en het slim inzetten van verkoop op afstand aan de stijgende vraag te voldoen.

Pionier in wellness

Al twintig jaar is Gervi een pionier in wellness-oplossingen voor zowel thuis als voor professionele projecten. De voorbije jaren bouwde het familiebedrijf zijn aanbod geleidelijk uit met fitnesstoestellen, infraroodcabines, zwemspa’s, tuinmeubilair en barbecues. Met zeven exclusieve showrooms heeft Gervi zich stevig op de kaart gezet in alle Vlaamse provincies.

“Onze showrooms zijn een belangrijk verkoop- en advieskanaal”, zegt Marjolein Nijs, co-zaakvoerder van Gervi. “Klanten kunnen er al onze oplossingen zelf uitproberen en zo aan den lijve ervaren hoe zalig een jacuzzi, zwemspa of sauna is.” Door corona moest Gervi echter als niet-essentiële winkel zijn showrooms sluiten.

Staycation met bubbels

De sluiting was een tegenslag, maar creëerde ook kansen. “2020 was het jaar van de staycation. Velen zagen hun reisplannen in het water vallen. Mensen zochten naar manieren om het thuis extra aangenaam te maken en volop te genieten in hun eigen tuin met bijvoorbeeld een barbecue, een eigen zwemspa of een bubbelbad. Vanaf begin mei zagen we onze vraag echt toenemen.”

Virtuele tour

Gervi bleef niet bij de pakken zitten en schakelde snel om aan de vraag tegemoet te komen. “Na de eerste sluiting zijn we meteen gestart met individuele virtuele rondleidingen in onze toonzaal via smartphone of tablet en verkoop op afstand. Dat was een schot in de roos. Best verrassend wel, want een jacuzzi of sauna is toch een grote investering. Maar onze digitale adviezen werden heel erg geapprecieerd”, aldus Marjolein Nijs.

Mobiele betaaloplossing

Verkoop op afstand bleek een succes en ook de installatie, die hoofdzakelijk in open lucht gebeurt, kon in alle veiligheid gebeuren. Het enige wat nog ontbrak, was een mobiele betaaloplossing om vlot en veilig te betalen. Marjolein Nijs: “Normaal regelen we het contract en de betaling in onze toonzalen. Dat ging uiteraard niet meer en dus zijn we heel snel overgeschakeld naar mobiele terminals zodat klanten meteen bij levering en plaatsing konden betalen.”

Never change a winning team

De keuze voor BNP Paribas Fortis als partner voor hun mobiele betaaloplossing was snel gemaakt. “We hebben een uitstekende relatie met onze bankier en dus was het voor ons evident dat we bij hen gingen aankloppen. Alles was snel geregeld. Onze relatiebeheerder kent ons bedrijf zeer goed en weet precies welke oplossingen we nodig hebben. Dat was deze keer niet anders. We hopen natuurlijk dat alles zich in de toekomst weer normaliseert, maar het is goed om te weten dat we op deze manier onze klanten perfect verder kunnen helpen”, besluit Marjolein Nijs.

Het leven van onze klanten makkelijker maken door echt vertrouwd te zijn met hun bedrijfsactiviteit, ook dat is voor ons positive banking.

Ook uw financiële processen optimaliseren en betalingsverkeer stroomlijnen? Ontdek hier al onze digitale oplossingen.