Een aantrekkelijke bank – volgens jongeren

Tijdens zo’n businessgame worden studenten uitgedaagd om echte bedrijfsproblemen op te lossen. Onze bank is, samen met enkele andere grote bedrijven, partner van dit event. Voor de editie 2021, de allereerste digitale ook, kregen de studenten van ons een marketingopdracht: wat moet een bank in de toekomst doen om jongere klanten aan te trekken en te behouden?

Het team van Branco François, Anthony Van Damme, Emmeline Perneel en Alexis Van Merris wist haarfijn de vinger te leggen op de problematiek en overtuigde de jury met hun oplossing.

Generatie Z-paradox

Volgens deze studenten bestaat er zo iets als een Generatie Z-paradox. Aan de ene kant weten jongeren niet precies wat ze willen en willen er eigenlijk niet teveel over nadenken. Aan de andere kant hebben ze wel de behoefte om te weten hoe bepaalde dingen werken om financieel onafhankelijk en zelfstandig te kunnen zijn. Op die vaststelling bouwde het team hun case.

Meer dan alleen geld beheren

“De belangrijkste conclusie voor ons is dat een bank niet alleen een money manager moet zijn, maar een life manager”, aldus Branco Francois, student handelsingenieur in de beleidsinformatica. “Voor ons is het essentieel dat de bank er altijd is, zonder opdringerig te zijn: always on, always available and never pushy.”

Centraal in hun case stond een app, ‘BNP Paribas Life’. “Met de hulp van Artificiële Intelligentie en op basis van onze data voorspelt de app wat voor service of info we wanneer nodig hebben. Dat kan gaan van een split bill-oplossing voorstellen tijdens een avondje uit, tot tips voor de beurs als je daar in geïnteresseerd bent of een overzicht van je uitgaven bij het shoppen. Uiteraard zit er ook een chatbotfunctie ingebouwd, waar je terecht kan met al je vragen”, besluit Branco.

Snel mee aan de slag

De jury, die bestond uit medewerkers van de partnerbedrijven van het event, was onder de indruk van de ideeën en goed opgebouwde presentaties. Nina Magerman van BNP Paribas Fortis: “Het was voor ons erg interessant om een aantal behoeften van de jongeren waarop we willen werken, hier herbevestigd zien, en waar we dus snel mee aan de slag willen gaan.”

Luisteren naar onze klanten en studenten begeleiden in hun verdere ontwikkeling: ook dat is Positive Banking.

Verdere info en de uitslag van de Leuven Case Competition vindt u op de site.