Hello bank! mocht vanochtend vijf kaarsjes uitblazen. Een ideale gelegenheid om niet alleen de balans op te maken van de afgelopen vijf jaar, maar ook om een blik te werpen op de toekomst en twee innovaties aan te kondigen.
De bank met het blauwe logo, gelanceerd in mei 2013 in België, telt 485.000 members (per eind 2017). Inmiddels is een op de drie personen tussen 18 en 28 jaar klant bij Hello bank! in België. Een verklaring voor dit succes is de focus die Hello bank! legt op een optimale klantervaring.
“Van bij de start hebben we ernaar gestreefd om onze klanten de digitale transformatie voluit te laten beleven dankzij een ecosysteem dat veiligheid combineert met performantie en een gamma van innovatieve en intuïtieve bancaire en niet-bancaire diensten”, aldus Michael Anseeuw, General Manager Retail Banking.
Hello bank!, dat steeds meer inzet op digitaal, telt 130.000 actieve gebruikers van web-bankieren en 394.000 actieve app gebruikers.
Sinds haar oprichting is de bank niet alleen groter geworden, maar heeft ze zich ook voortdurend ontwikkeld om haar belofte om een uniek aanbod op de Belgische markt te brengen, waar te maken. Dat aanbod omvat zowel bancaire als niet-bancaire diensten.
“Dankzij zijn ‘agile’ benadering en de complementariteit van zijn aanbod met dat van BNP Paribas Fortis, is Hello bank! zeer toegankelijk voor zijn klanten”, legt Michael Anseeuw uit. “Sinds de start heeft Hello bank! verschillende innovatieve producten en diensten op de markt gebracht, die veel verder gaan dan het traditionele bancaire. Ik denk hierbij onder meer aan het crowdfundingplatform of het 100% digitale woonkrediet.”Om zijn toekomstgerichtheid in de verf te zetten, maakt Hello bank! van zijn verjaardag gebruik om de lancering van twee belangrijke innovaties voor zijn klanten aan te kondigen: Hello fins! en Connected Space.
Met Hello fins! kan iedereen online geautomatiseerd beleggen
Voor Hello bank! is de online beleggingsrobot Hello fins!, die gebaseerd is op de Birdee-technologie van het Belgische bedrijf Gambit Financial Solutions, een logische uitbreiding van zijn productaanbod. Met Hello fins! zal Hello bank! tegen het einde van deze zomer een compleet geautomatiseerde, online dienst voor discretionair portefeuillebeheer kunnen aanbieden aan zijn klanten. “Ons hoofddoel bestaat erin onze klanten een aantrekkelijke en transparante digitale, beveiligde beleggingservaring te bieden”, verduidelijkt Michael Anseeuw.
Met Hello fins! worden de financiële beslissingen geautomatiseerd en geobjectiveerd via geavanceerde algoritmen en een unieke klantervaring die op elke klant persoonlijk kan worden afgestemd. De algoritmen zorgen ervoor dat de activa bij aanvang optimaal worden toegewezen en dat de portefeuilles automatisch in evenwicht worden gebracht gedurende de hele beleggingscyclus. De voorgestelde producten zijn producten die op de beurs worden verhandeld (aandelen, obligaties, alternatieve beleggingen en liquiditeiten).
Toegang tot derde partijen met Connected Space
Met Connected Space profileert Hello bank! zich als een echt ecosysteem dat zijn klanten een dienstverlening biedt die hen ondersteunt in hun dagelijks leven. Vanuit dat oogpunt evolueert Hello bank! naar een openbankingmodel.
Dankzij API’s, Application Programming Interfaces die kunnen worden gebruikt om de diensten van verschillende dienstverleners te integreren en samen te voegen, wil Hello bank! de klantervaring verrijken door zijn klanten bancaire en niet-bancaire producten en diensten in één interface voor te stellen.
“We hebben al ervaring met API’s, want we gebruiken ze nu reeds voor ons crowdfundingplatform en voor Hello home!. Tegen het einde van de zomer zullen we ook de API’s van de fintech Tink, gespecialiseerd in personal finance management, aanbieden”, specificeert Lieve De Mol, Head of Hello bank!. “Al die diensten zullen zo worden geïntegreerd in ons nieuwe ecosysteem Connected Space. Tegelijkertijd werken we aan de ontwikkeling van API’s van onze eigen producten, zoals de online woonkredieten, zodat ze kunnen worden geïntegreerd in andere ecosystemen of sectoren. In zekere zin gaan we de bank onzichtbaar maken, want we zullen aanwezig zijn in het dagelijks leven van onze klanten en zullen zo vanzelfsprekend worden als de lucht die we inademen.”
Met deze nieuwe dienst – die eind deze zomer wordt gelanceerd – wil Hello bank! het leven van zijn klanten vergemakkelijken met oplossingen die eenvoudige bankdiensten overstijgen.
EEN TERUGBLIK OP DE ANDERE INNOVATIES VAN HELLO BANK!
Hello crowd!: 1,5 miljoen euro opgehaald op 30 maanden
Hello crowd!, dat in oktober 2015 in samenwerking met Ulule werd gelanceerd, steunt goede ideeën en vernieuwende projecten en staat open voor iedereen. Dit crowdfundingplatform, dat op tegenprestaties is gebaseerd, doet het al ruim 30 maanden zeer goed en toont de complementariteit aan tussen het traditionele bankaanbod en de alternatieve financieringsoplossingen ten dienste van het grote publiek en ondernemers in de ruime zin van het woord.
Met 964 projectvoorstellen (tegenover 851 in 2016), 94 gefinancierde projecten en een opgehaald bedrag van in totaal 388.000 euro bleef Hello crowd! in 2017 verder groeien. Sinds zijn lancering werden reeds 2.218 projecten ingediend, waarvan er 356 tot een crowdfundingcampagne hebben geleid. In totaal werd er sinds de start 1,5 miljoen euro opgehaald en staat de teller op 20.078 bijdragen. Vanaf het prille begin is ook de slaagkans van de crowdfundingcampagnes op dit platform heel indrukwekkend: 68%. Een verklaring voor het succes van Hello crowd! ligt in de kwaliteit van de screening en de persoonlijke coaching die de initiatiefnemers van de projecten krijgen.
Dit jaar werden er reeds 292 projecten geïntroduceerd en 54 projecten gefinancierd voor een totaalbedrag van 182.000 euro.
Hello home!: het online woonkrediet kent toenemend succes
Met zijn aanbod positioneert Hello home! zich op de woonkredietmarkt met competitieve tarieven, een eenvoudige oplossing en het meest transparante aanbod van de markt. Hello home!, het eerste digitale platform voor woonkredieten in België, kent sinds zijn lancering in januari 2016 een steeds groeiend succes.
Zo lokte deze digitale innovatie in 2017 maar liefst 415.000 bezoekers en werden er ruim 311.000 kredietsimulaties uitgevoerd. De kredietaanvragen zelf stegen met 97% tot 3.100 aanvragen (tegenover 1.570 in 2016).
Dit jaar werd het platform al 230.500 keer bezocht en werden er 71.200 simulaties op gemaakt. Bovendien voerden 1251 mensen er een kredietaanvraag in.
Daarenboven biedt de gespecialiseerde website advies op maat en een reeks tools en informatie die de jonge koper(s) gedurende het hele aankoopproces helpen.
Sinds zijn lancering focuste Hello home! op de aankoop van een woning, maar tegen het einde van de zomer zal het ook mogelijk zijn om via het platform een woonkrediet aan te vragen voor de bouw van een woning.
Volg ons op:
@hellobankbelgie
youtube.com/user/HellobankBelgie
facebook.com/HellobankBelgium