Cookiebeleid

BNP Paribas Fortis ('wij', 'ons') gebruikt cookies en andere trackers (hierna 'cookies') op deze website (hierna 'de Website'). De cookies zorgen ervoor dat de Website naar behoren werkt en maken onder meer het aanmeldproces mogelijk. Door cookies te gebruiken, kan BNP Paribas Fortis ook uw online-ervaring verbeteren. Cookies worden ook gebruikt om de inhoud en/of de publiciteit op de Website of andere (niet-) BNP Paribas Fortis -websites aan te passen aan uw persoonlijke behoeften en voorkeuren.

Door geen cookies te aanvaarden, belet u BNP Paribas Fortis en haar partners om uw online-ervaring te optimaliseren. Sommige delen van de Website zullen bovendien niet ideaal werken. Door cookies te aanvaarden, stemt u ermee in dat we de cookies gebruiken zoals vermeld in dit cookiebeleid. Indien u dit wenst, kunt u uw cookievoorkeuren altijd wijzigen in de cookiebeheertool die toegankelijk is via de voettekst van de website.

Alle details over de cookies die op deze Website worden gebruikt, vindt u in dit cookiebeleid. Dit beleid legt ook uit voor welke doeleinden deze cookies worden gebruikt, wie ze plaatst, hoe u ze kunt beheren of verwijderen en wat uw rechten zijn als bezoeker van de Website.

1. Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine tekst-, beeld- of softwarebestanden die uw webbrowser op uw toestel bewaart wanneer u websites en toepassingen gebruikt. Het woord ‘apparaat’, zoals gebruikt in dit cookiebeleid, verwijst naar computers, smartphones, tablets en alle andere toestellen die worden gebruikt om op het internet te surfen.

Cookies kunnen ofwel: (i) sessiespecifiek zijn, wat betekent dat ze van uw apparaat worden verwijderd zodra de browsersessie wordt gesloten; of (ii) permanent zijn, wat betekent dat ze op uw apparaat blijven staan totdat ze worden verwijderd. Raadpleeg Hoofdstuk 3 voor meer informatie over de sessiespecifieke en permanente cookies.

Cookies voeren een aantal nuttige functies uit, zoals:

  • U authenticeren en identificeren op onze websites en/of applicaties, zodat we u de diensten kunnen leveren die u vraagt;
  • De beveiliging van de website en/of applicaties verbeteren, onder meer om frauduleus gebruik van inloggegevens te voorkomen en gebruikersgegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegde personen;
  • U gepersonaliseerde reclame sturen, met name op basis van uw browsergeschiedenis en uw onlinevoorkeuren;
  • Uw gebruik van onze websites en/of applicaties monitoren om ze te verbeteren;
  • Uw gebruikerservaring verbeteren door de inhoud van de website en/of applicaties aan te passen aan en af te stemmen op uw interesses zodat wij en onze partners u relevantere advertenties en inhoud van BNP Paribas Fortis kunnen verstrekken op websites en in applicaties die losstaan van BNP Paribas Fortis.
  • de informatie die u ons hebt verstrekt, onthouden (bijvoorbeeld om formulieren automatisch in te vullen met gegevens die u eerder aan ons hebt doorgegeven zodat u zich sneller kunt aanmelden);
  • Uw voorkeuren en instellingen bijhouden (bv. taal, tijdzone enz.) of waar u gestopt bent in uw gebruik van de websites en/of toepassingen van BNP Paribas Fortis;

2. Welke informatie kan in een cookie worden opgeslagen?

De informatie die door de cookies op uw apparaat wordt opgeslagen, kan betrekking hebben op het volgende, afhankelijk van de bewaartermijn:

  • de webpagina's die u op dat apparaat hebt bezocht;
  • de advertenties waarop u hebt geklikt;
  • de browser die u gebruikt;
  • uw IP-adres;
  • en alle andere informatie die u hebt verstrekt op de bezochte websites en/of in onze applicaties.

Cookies kunnen persoonsgegevens bevatten. Wanneer u kiest welke soorten cookies u op uw apparaat toestaat, kunnen deze cookies rechtstreeks worden geplaatst door ons (first-party cookies) of door een van onze partners (cookies van derden).

Wanneer we cookies gebruiken die persoonsgegevens verzamelen, vallen dit verzamelen en de ermee gepaard gaande verwerkingsactiviteiten onder onze Gegevensbeschermingsverklaring.

Wanneer u toestemming geeft voor de installatie van cookies van derden op uw apparaat, hebben onze partners toegang tot de informatie die ze bevatten (zoals uw surfstatistieken wanneer u cookies van derden analyseert) in overeenstemming met onze Privacyverklaring en die van onze partners.

3. Welke cookies gebruiken wij en voor welk doel?

We hebben de cookies op deze Website onderverdeeld in drie hoofdcategorieën, op basis van hun doelen:

1. Strikt noodzakelijke cookies (verplicht)

Deze cookies kunnen niet worden geweigerd als u de Website wilt bezoeken. Dat is goed, want ze zorgen ervoor dat de Website stabiel is en goed en veilig werkt. Ze worden alleen door ons geplaatst en ze verzamelen anonieme gegevens.

Wanneer u de website bijvoorbeeld voor het eerst bezoekt, wordt u gevraagd uw taal te kiezen zodat de webpagina's automatisch in die taal openen.

Tool

Beschrijving

Cookie

Doel

Geldigheid

BNP SiteFactory

Platform dat content en diensten levert aan de klanten.

axes

Slaat de basisinstellingen van de gebruiker op: taal, merk, editie (laatst bezochte categorie).

7 jaar

CSRF

Cookie om Cross Site Reference Forgery te verhinderen, om oproepen van een andere oorsprong te verhinderen.

Sessie

europolicy

Deze cookie wordt toegevoegd door SiteFactory en wordt gebruikt voor de toegang tot de website, zonder deze cookie zal de website niet werken – geen gebruikersinformatie, het zorgt ervoor dat de structuur van de website werkt.

1 jaar

userInformation

Technische cookie dat een vaste waarde bevat, maar vereist is door de structuur – geen gebruikersinformatie, het zorgt ervoor dat de structuur van de website werkt.

Sessie

distributorid

De eerste twee tekens van het distributor-ID zijn het ID van het distributiekanaal (49 voor mobiel, 52 voor web). De volgende twee tekens staan voor het merk ('FB' voor Fortis Bank, 'KN' voor Fintro) en de laatste drie tekens voor de toepassing (001 voor EasyBanking, 002 voor de toepassing Hello bank!) – ID van de website, om een verschil te maken tussen de websites.

Sessie

cookieDisclaimer

Gebruikt om na te gaan of het bericht van de cookie disclaimer al dan niet aan de gebruiker wordt getoond – cookie voor eerste bezoek om de banner te laten zien – in de nieuwe tool is de levensduur zes maanden, na zes maanden zal de bezoeker dus de informatie/banner opnieuw zien.

6 maanden

COOKIES_SETTINGS

Gebruikt om na te gaan of het bericht van de cookie disclaimer al dan niet aan de gebruiker wordt getoond – cookie voor eerste bezoek om de banner te laten zien – in de nieuwe tool is de levensduur zes maanden, na zes maanden zal hij dus de informatie/banner opnieuw zien.

180 dagen

(*-)JSESSIONID

Cookie voor technische sessie: om de bezoeken aan de website om te leiden naar verschillende machines in de back-end. Niet alle bezoekers zitten op dezelfde server. Als een server crasht, kan het bezoek op een andere server worden teruggeplaatst. Deze cookie herkent welke gebruiker op welke server belandt. Het zorgt voor een gelijke verdeling van de bezoekers over de servers – om een stabiele prestatie te garanderen.

Sessie

PD-S-SESSION-ID

Cookie voor sessiebeheer

Sessie

TS**********

Beveiligingscookie ingesteld door Firewall als een unieke identificator.

Sessie

gsn

Algemeen sessienummer, dus cookie voor sessiebeheer – sessie-ID, willekeurig nummer voor sessie. Als iemand toegang heeft, heeft deze sessie een nummer. Communicatieredenen tussen klant – website – server. Niet om te loggen.

Sessie

seg

Cookie om de segmentvoorkeur van de klant te onthouden.

1 jaar

plogid

Technisch cookie gebruikt tijdens het inlogproces – Op het moment dat een gebruiker begint in te loggen, handhaaft het logid de loginsessie, zodat de website weet dat de gebruiker al is ingelogd. Zodra de gebruiker heeft ingelogd, wordt het logid verwijderd. Dit cookie handhaaft de fases van de loginprocedure.

Sessie

per*

Dit is een cookie voor load balancing. BNP Paribas Fortis heeft verschillende serverparken om de toegang tot de website te garanderen. Aangezien u maar bij één ervan ingelogd kunt zijn, gebruiken we een cookie om de gebruiker naar de meeste geschikte locatie te sturen.

Sessie

Adobe Analytics

Biedt anonieme geaggregeerde statistieken over navigatie. Staat de bank toe om de prestatie van de website te monitoren

s_sq

Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code als de functionaliteiten ClickMap en Activity Map geactiveerd zijn; het bevat informatie over de vorige link waarop de gebruiker heeft geklikt – om te rapporteren over de bezoeken aan de websites (hoe vaak werd de website bezocht) – Er is een 'spoor' van het pad. We weten niet wie de website bezocht, maar we kennen het pad van het bezoek (waar het vandaan komt).

Sessie

s_cc

Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of cookies geactiveerd zijn (enkel op 'True' zetten). Deze cookie is een sessiecookie dat verloopt als de browser wordt afgesloten – als we deze cookie niet hebben, kunnen we geen prestatieanalyse maken over de website (wat wel en niet werd bezocht).

Sessie

s_pc

Cookie gebruikt voor het verzamelen van statistieken over het websitegebruik. Deze statistieken blijven anoniem. (waarop klikte iemand, naar wat scrolde hij ...).

1 jaar

s_ppn

Registreert het gedeelte van een pagina (0–100%) dat de gebruiker bekijkt en zet de waarde in een variabele om bij de volgende weergave van de pagina.

Sessie

s_pprt

Cookie gebruikt voor het verzamelen van statistieken over het websitegebruik. Deze statistieken blijven anoniem.

Sessie

s_ptc

Deze cookie biedt een 'native' methode om nauwkeurige en gedetailleerde tijdsstatistieken te verkrijgen voor het laden van een gebeurtenis, bv. wanneer een pagina of functionaliteit wordt geladen.

Sessie

_sdsat_zid

Custom Adobe Dynamic Tag Manager  Cookie.

 

_sdsat_enrolment_ID

Gebruikt om de waarde te onthouden van een unieke identificator van de transactie die plaatsheeft bij een inschrijving.

 

_sdsat_language

Deze cookie wordt gebruikt om de taal waarin de content wordt weergegeven te onthouden.

 

_sdsat_MGM_sponsor_ID

Deze cookie wordt gebruikt om de unieke identificator van een sponsor-gebruiker in het 'Members get members'-proces van Hello bank! te onthouden.

 

_sdsat_MGM_user_ID

Deze cookie wordt gebruikt om de unieke identificator van een vriend-gebruiker in het 'Members get members'-proces van Hello bank! te onthouden.

 

_sdsat_user_id

Deze cookie wordt gebruikt om het Hello Connect ID van een gebruiker te onthouden als hij op een van de Hello bank!-platforms inlogt.

 

visited_domains

Deze cookie wordt gebruikt om te onthouden welk Hello bank!-platform de gebruiker al heeft bezocht.

 

s_vi_*

Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren,
de cookie heeft de opmaak van s_vi_* afhankelijk van de gebruikte rapportsuite.

2 jaar

AMCVS_F46824205476
152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Op de websites van BNP Paribas Fortis gebruiken we de volgende oplossingen van de Adobe Experience Cloud:

Adobe Analytics om de prestatie van de websites en het algemene gedrag van de bezoekers op onze websites te meten. We gebruiken de inzichten om de algemene gebruikerservaring op onze webomgevingen te verbeteren
Adobe Target wordt gebruikt om varianten van webpagina's en/of andere delen van webpagina's te testen voor betere gebruikerservaringen.
We gebruiken de Marketing Cloud ID-dienst van de Adobe Experience Cloud: 'People' core service. Deze ID-dienst gebruikt een essentieel element van Adobe Experience Cloud: het Demdex-cookie. Dit wordt enkel gebruikt om ervoor te zorgen dat we dezelfde anonieme unieke bezoeker hebben voor alle oplossingen binnen Adobe Experience Cloud en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Om meer te weten over het privacybeleid van de Adobe Experience Cloud of om uit te schrijven, zie http://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html.

Sessie

AMCV_F46824205476
152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Op de websites van BNP Paribas Fortis gebruiken we de volgende oplossingen van de Adobe Experience Cloud:

Adobe Analytics om de prestatie van de websites en het algemene gedrag van de bezoekers op onze websites te meten. We gebruiken de inzichten om de algemene gebruikerservaring op onze webomgevingen te verbeteren
Adobe Target wordt gebruikt om varianten van webpagina's en/of andere delen van webpagina's te testen voor betere gebruikerservaringen.
We gebruiken de Marketing Cloud ID-dienst van de Adobe Experience Cloud: 'People' core service. Deze ID-dienst gebruikt een essentieel element van Adobe Experience Cloud: het Demdex-cookie. Dit wordt enkel gebruikt om ervoor te zorgen dat we dezelfde anonieme unieke bezoeker hebben voor alle oplossingen binnen Adobe Experience Cloud en om de gebruikerservaring te verbeteren.
Om meer te weten over het privacybeleid van de Adobe Experience Cloud of om uit te schrijven, zie http://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html.

2 jaar

s_fid

Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren als de standaard s_vi cookie niet beschikbaar is door cookiebeperkingen door derden.

2 jaar

demdex

De Adobe Experience Cloud Identity Service gebruikt het demdex-cookie (met het BNPPF-organisatie-ID en AMCV-cookie) om een unieke, permanente identificator voor onze websitebezoekers te creëren en op te slaan. Met deze cookies kan de Adobe-ID-service bezoekers in de verschillende domeinen van BNP Paribas Fortis volgen en het delen van gegevens tussen verschillende Experience Cloud-oplossingen die BNP Paribas Fortis gebruikt mogelijk maken.

180 dagen

dpm

DPM (Data Provider Match) informeert interne Adobe-systemen dat een oproep van de Adobe Experience Cloud ID Service een bezoekers-ID aanvraagt. Dit gebeurt alleen wanneer het AMCV-cookie (dat een Experience Cloud-id bevat) niet is ingesteld.

180 dagen

s_ppv

Deze cookies worden ingesteld door de Adobe Analytics-plugin “getPercentPageViewed” en worden gebruikt om de scrolactiviteit van een bezoeker te meten en zo te zien hoeveel hij van een pagina bekijkt voordat hij naar een andere pagina gaat.

Sessie

2. Comfortcookies (met uw toestemming)

Comfortcookies stellen ons in staat om de Website voor u te personaliseren en doelgerichte informatie te tonen die nuttig kan zijn voor u. Deze cookies stellen ons ook in staat om uw gedrag op de Website te begrijpen. Ze worden alleen door ons geplaatst en verzamelen uw persoonlijke voorkeuren.

Bent u bijvoorbeeld klant en hebt u zich al aangemeld in Easy Banking Web of Easy Banking App, dan ziet u geen banners die u uitnodigen om klant te worden. U wordt ook nooit twee keer gevraagd om hetzelfde klantenonderzoek in te vullen.

Tool

Beschrijving

cookie

Doel

Geldigheid

Opt-out

Adobe Analytics

Adobe Analytics wordt gebruikt voor het aanleveren van globale statistieken over navigatie. Bij niet-aanvaarding van de comfortcookies worden alle gegevens anoniem getrackt. Zo kan de bank de prestaties van de website controleren en indien nodig verbeteren, zoals beschreven in de functionele cookies. Bij aanvaarding van de comfortcookies slaan we ook een gehashte klantidentificatie (ZoomitID) op die een meer uitgebreide analyse mogelijk maakt.

 

De ZoomitID is een identificatie die wordt opgeslagen in Adobe Analytics. Met deze identificatie kan BNP Paribas Fortis onlinegedragsgegevens koppelen aan specifieke klantinformatie, maar enkel als de klant heeft ingestemd met het gebruik van zijn gegevens voor profilering. Door het opslaan van de ZoomitID kunnen we aan het anoniem gedrag bepaalde klantattributen (geslacht, leeftijdscategorie, nationaliteit, ...) toevoegen en zo een meer uitgebreide analyse van het onlinegedrag uitvoeren (op globaal niveau).

2 jaar

Voor meer informatie over het privacybeleid van Adobe Experience Cloud of voor de opt-outclausules, surf naar http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Adobe Target

Adobe Target is een tool om de inhoud op de website te personaliseren.

mbox

Adobe Target gebruikt cookies om websiteoperatoren de mogelijkheid te bieden om te testen welke online content en aanbiedingen relevanter zijn voor de bezoekers.

 

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

3. Marketingcookies (met uw toestemming)

Deze cookies zorgen ervoor dat u relevante informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangt op sociale media, onze websites en andere websites of toepassingen. Deze cookies worden door ons geplaatst, maar ook door andere bedrijven.

Als u bijvoorbeeld online op de Website op zoek was naar een nieuwe autoverzekering, kunt u aanbiedingen voor autoverzekeringen en andere relevante informatie bekijken op sociale media, onze websites en andere websites of toepassingen.

Tool

Beschrijving

Cookie/Externe partner

Details/Opt-out-links

Geldigheid

BlueKai (Oracle)

BNP Paribas Fortis en Hello Bank! gebruiken Bluekai om de efficiëntie van advertenties te optimaliseren en de personalisatie van de websites en mobiele toepassingen te vereenvoudigen. BlueKai is het toonaangevende cloudgebaseerde bigdataplatform in de sector, waarmee bedrijven online-, offline- en mobiele marketingcampagnes kunnen personaliseren met rijkere en meer hanteerbare informatie over het doelpubliek.

bku

Dit bepaalt het Unique-User-ID van Bluekai. Dit ID kan gebruikt worden om de gebruikerservaring te personaliseren op de domeinen van BNP Paribas Fortis. Verder kunnen gegevens van andere met deze cookie verbonden organisaties gebruikt worden om de gebruikerservaring verder te verbeteren.

https://datacloudoptout.oracle.com

90 dagen

bkp1

Plaatsingen (tagbeheer)

https://datacloudoptout.oracle.com

bklc

Deze cookie wordt gebruikt als een tijdsaanduiding van de laatst geregistreerde gebeurtenis.

https://datacloudoptout.oracle.com

bko

Deze cookie wordt gebruikt voor orderbeheer.

https://datacloudoptout.oracle.com

bkw5

Omruiling van wins

https://datacloudoptout.oracle.com

bkst

SDT ID-overdrachten

https://datacloudoptout.oracle.com

bk

Dit is de belangrijkste controlesom-cookie.

https://datacloudoptout.oracle.com

bkc

Deze cookie wordt gebruikt om tags uit te wisselen.

https://datacloudoptout.oracle.com

bkdc

Deze cookie onthoudt welk datacenter gebruikt wordt om de gegevens van de desbetreffende gebruiker op te slaan. Zo kan het meest nabije datacenter gebruikt worden, wat de prestaties van de website verbetert.

https://datacloudoptout.oracle.com

BKAllow

Als deze cookie ingesteld is op 'actief' heeft de gebruiker zijn opt-in gegeven voor de Bluekai-tool.

https://datacloudoptout.oracle.com

BKIgnore

Als deze cookie ingesteld is op 'actief' heeft de gebruiker zijn opt-out gegeven voor de Bluekai-tool. Deze cookie overschrijft BKAllow.

https://datacloudoptout.oracle.com

bkou

Deze cookie slaat de offline bestandsupdates op naar het profiel.

https://datacloudoptout.oracle.com

bksso

Deze cookie is de identifier van de JSON-tag voor Site Side Optimization (SSO).

https://datacloudoptout.oracle.com

Google Campaign Manager

Google kan contact met u opnemen met hun advertentiemateriaal. Hun advertentiecontent wordt op maat gemaakt van wat u interesseert, op basis van uw browsegedrag en de pagina's die u hebt geraadpleegd. De cookies worden ook gebruikt om de impact van de advertentiecampagnes van de bank op deze website te meten. De bank verzamelt geen financiële of persoonlijke gegevens met deze cookies. Onze externe partner (Havas Media Belgium) kan u advertenties laten zien als u onze website hebt bezocht. Deze advertenties zijn op maat gemaakt van wat u interesseert, gebaseerd op wat u online doet en de websites die u bezoekt. Om onze marketingcontent te verbeteren, kan deze cookie daarom gegevens naar onze externe partner sturen. U vindt meer informatie over het advertentiebeleid van onze externe partners en over hoe u het verzamelen van uw gegevens kunt stopzetten op hun respectieve pagina's.

Facebook

https://www.facebook.com/settings?tab=ads

180 dagen

Twitter

https://support.twitter.com/articles/20170514

180 dagen

LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=nl

30 dagen

Mediamath

http://www.mediamath.com/privacy-policy/

390 dagen

Appnexus

http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

180 dagen

Doubleclick

https://adssettings.google.com

180 dagen

Strikead

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

90 dagen

Drawbridge

https://www.drawbridge.com/optoutstart

180 dagen

Google

http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

180 dagen

Tradelab

http://tradelab.com/nl/privacy/

180 dagen

Ligatus

https://www.ligatus.com/nl/privacy-policy

180 dagen

4. Verantwoordelijke voor cookies

De eigenaar van de website, en verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens die in de cookies zijn opgeslagen, is:

BNP Paribas Fortis SA-NV
Warandeberg 3
1000 Brussel
privacy@bnpparibasfortis.com

5. Hoe kunt u uw cookiekeuze beheren?

U kunt de manier waarop cookies op de Website worden gebruikt, beheren door:

  • Uw cookievoorkeuren beheren in de cookiebeheertool, toegankelijk onderaan de website. In deze tool kunt u op elk moment uw voorkeuren wijzigen, uw toestemming voor de verschillende bewerkbare categorieën cookies intrekken of opnieuw geven.
  • De privacy-instellingen van uw browser configureren (zie de hulpfunctie van uw browser om meer te weten te komen over het regelen van cookies).
  • Websites van derden bekijken: hiermee kunt u nagaan hoe u cookies moet beheren voorkeuren op niet- Hello bank-websites en -applicaties - zie paragraaf 3.3 voor meer informatie over cookies van derden.

Houd er rekening mee dat uw toestemming niet vereist is voor het gebruik van strikt noodzakelijke cookies voor de goede werking van de website. Daarom is de optie ‘strikt noodzakelijke cookies’ aangevinkt, zoals vereist in onze cookiebeheertool en dus niet optioneel.

Door bepaalde soorten cookies of categorieën cookies te weigeren of uit te schakelen - bijvoorbeeld comfortcookies - kunnen we uw gebruikerservaring op onze websites en/of in onze applicaties niet optimaliseren.

Standaard bewaren we uw cookiekeuzes met betrekking tot het apparaat dat u maximaal 180 dagen hebt gebruikt. Als u de voorkeuren voor cookies wenst te veranderen, kunt u uw keuzes op elk moment bijwerken via deze link. In elk geval vragen wij u om de 180 maanden opnieuw een keuze te maken.

6. Uw rechten als bezoeker op onze website

Raadpleeg onze Privacyverklaring die toegankelijk is via de voettekst van de Website voor meer informatie over BNP Paribas Fortis NV als verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens en over uw rechten als betrokkenen.

Als bezoeker en subject van de gegevens die deze cookies bewaren, hebt u bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit https://www.dataprotectionauthority.be/