Une banque attrayante, aux yeux des jeunes

Un business game met des étudiants au défi de résoudre des problèmes que les entreprises rencontrent dans la vraie vie. Notre banque était partenaire de cet événement, avec plusieurs autres grosses entreprises. Pour l’édition 2021, la toute première 100% digitale, nous avions confié aux étudiants une mission de marketing : que doit faire une banque, dorénavant, pour attirer les jeunes et les conserver au sein de sa clientèle ?

L’équipe de Branco François, Anthony Van Damme, Emmeline Perneel et Alexis Van Merris a réussi à cerner très précisément cette problématique, et sa solution a convaincu le jury.

Le paradoxe de la génération Z

D’après ces étudiants, il existe une sorte de paradoxe de la génération Z. D’un côté, les jeunes ne savent pas précisément ce qu’ils veulent et, à vrai dire, ne veulent pas trop y réfléchir. Mais de l’autre, ils ont besoin de savoir comment marchent certaines choses pour pouvoir être financièrement indépendants et autonomes. C’est sur ce constat que l’équipe a élaboré son travail.

Plus qu’une simple gestion d’argent

“La principale conclusion, pour nous, c’est qu’une banque ne doit pas se borner au rôle de money manager, mais doit être un life manager”, synthétise Branco François, étudiant de l’option Ingénieur commercial en informatique de gestion. “Pour nous, il est essentiel que la banque soit toujours là, sans être envahissante : always on, always available and never pushy.”

Une appli, ‘BNP Paribas Life’, était la pièce centrale de leur solution. “Avec l’intelligence artificielle, et au départ des données dont nous disposons, l’appli prédit le type de service ou d’infos dont nous avons besoin quand nous en avons besoin. Cela peut aller d’une solution de split bill pour partager l’addition lors d’une petite sortie à des tuyaux pour la Bourse si le sujet vous intéresse, en passant par la liste de vos dépenses quand vous faites du shopping. Bien entendu, une fonction de chatbot sera intégrée à l’appli, qui permettra de poser toutes vos questions”, conclut Branco.

À nous de jouer !

Les idées, de même que les présentations, ont impressionné le jury composé de collaborateurs des entreprises partenaires de la compétition. “Pour nous, il a été très intéressant de voir confirmés ici certains besoins des jeunes sur lesquels nous voulons travailler, et pour lesquels nous voulons donc passer rapidement à l’action”, explique Nina Magerman (BNP Paribas Fortis).

Écouter nos clients et accompagner les étudiants dans leur développement : c’est ça aussi, le Positive Banking.