Les clients me trouvent facilement en ligne, et ça paie !

Pour tout entrepreneur qui débute, trouver des clients représente le premier et plus gros défi. Mais en mars dernier, avec le coronavirus, les choses se sont avérées encore plus compliquées. 

Ne pas passer inaperçu en ligne

“J’ai beaucoup accompagné Frederic dans sa phase de lancement. Je lui ai notamment fait découvrir notre check-up digital”, raconte Kim De Paepe, conseillère banque des Entrepreneurs chez BNP Paribas Fortis. “Il a tout de suite saisi l’importance d’être ‘visible’ en ligne. Notre Digital Maturity Assessment l’a amené à opter pour ‘Google My business’.”

Sur réservation seulement

“Pour le type d’entreprise de taxis que j’exploite, il est essentiel que les clients me trouvent et puissent me contacter”, indique Frederic. “J’avais mal évalué cet aspect des choses dans la phase de lancement, et avec le coronavirus qui est venu s’ajouter, la situation est devenue carrément difficile. Avec l’aide de connaissances, je me suis débrouillé avec Google, mais ça ne suffisait pas, apparemment. Quand vous apparaissez en 33^e place dans les résultats de la recherche, vous avez peu de chance d’être vu!”

Apparaître en premier

“Kim m’a formidablement aidé. Elle m’a fait faire le check-up digital de BNP Paribas Fortis. Grâce à ce questionnaire très simple, j’ai identifié Google my Business comme étant la solution adaptée à mes besoins. Désormais, quand vous cherchez ‘Aalst taxi’, c’est moi qui apparais en tête de liste!”

Après le premier confinement, les affaires ont repris pour Frederic. “Mon activité s’est très bien portée jusqu’au deuxième confinement, où elle a à nouveau ralenti. Heureusement, j’ai maintenant un certain nombre de clients récurrents.” Avec une meilleure visibilité sur Google et ce qu’il faut de communication sur les réseaux sociaux, Frederic est prêt à remettre toute la gomme après la crise.

Donner un coup de boost digital à nos clients et à leur activité, c’est ça aussi, le Positive Banking.