Des squads ‘responsabilisées’ sont la clé du succès

Le service IT de BNP Paribas Fortis est composé de tribes. Une tribe est un grand groupe d’environ 100 à 150 collaborateurs et collaboratrices, dirigé par un duo. Chaque tribe est subdivisée en squads d’une dizaine de personnes chacune, en fonction du domaine concerné.

Chaque squad est une équipe multidisciplinaire qui poursuit un objectif spécifique. Dans chaque squad, il y a donc des développeurs, des testeurs, des business analysts, un scrum master, un product owner, etc. Un collaborateur du business détermine ce qui est requis ou ce qui doit être développé. Une personne de l’IT décide comment cela sera fait exactement.

« Ces squads ‘responsabilisées’ sont au cœur de notre fonctionnement », explique Marc Camus, CIO. « Ce rapprochement entre le business et l’IT favorise la cocréation et permet d’agir de manière très rapide et efficace. On évite ainsi les allers-retours inutiles, et c’est exactement ce que nous recherchons. Les managers exercent une fonction de coaching. »

Bienvenue dans votre chapter

Indépendamment des tribes et des squads, les informaticiens de BNP Paribas Fortis font également partie d’un chapter d’après la fonction qu’ils exercent. Il existe ainsi un chapter qui regroupe tous les développeurs, un autre qui réunit tous les architectes, etc. Le chapter vous permet donc d’entrer en contact avec des collègues qui exercent la même fonction tout en ayant des objectifs totalement différents.

À la tête de chaque chapter, on trouve un chapter lead. C’est la personne qui veille sur le bien-être des collaborateurs et collaboratrices, qui facilite le développement personnel et les formations, et en assure le suivi. Le chapter lead agit en tant que coach pour chacun et chacune au sein du chapter.

Communauté de pratique

Toutes les deux semaines, les développeurs échangent leurs connaissances au sein d’une « communauté de pratique ». Bas travaille a rejoint la squad Log-on il y a quelques mois en tant que développeur Java. Voici son expérience : « Toute personne qui souhaite partager un élément de connaissance a l’occasion de le faire chaque fois que la communauté de pratique se réunit. Il peut s’agir d’une nouvelle méthode pour faire quelque chose, par exemple. Pour l’instant, je profite surtout de ces réunions pour ouvrir grand mes oreilles. J’apprends énormément. Un jour, je pourrai certainement partager moi-même des trouvailles ou des conseils avec mes collègues développeurs. »

Travailler en mode Agile, ça vous tente ?

Source : Amon

Cet article a été rédigé dans le cadre de notre partenariat avec Amon pour l’organisation de l’événement « This is IT ».