C’est ce qui ressort d’une étude diligentée par BNP Paribas Fortis et réalisée par le bureau d’enquêtes Profacts auprès de 250 petites et moyennes entreprises. La numérisation de notre économie se réalise à vitesse grand V. Pour améliorer la force de frappe numérique des entreprises belges, BNP Paribas Fortis lance plusieurs initiatives. Pour la deuxième année consécutive, la banque organise les Ateliers Digitaux en collaboration avec Google. Il s’agit d’une formation destinée aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs compétences numériques et leur présence sur le net. BNP Paribas Fortis lance également la nouvelle édition de son concours « Boostez votre business », qui permet aux lauréats de bénéficier d’un accompagnement digital pendant un an.
L’ampleur prise par la digitalisation revient dans de nombreuses discussions avec nos clients, qui considèrent ce phénomène comme un de leurs principaux défis. En tant que CEO de BNP Paribas Fortis, je constate tous les jours que le monde évolue très rapidement, et je sais que pour un entrepreneur, il n’est pas toujours facile de suivre. Nous avons lancé cette enquête pour être en mesure de répondre de manière précise et ciblée aux besoins numériques de nos clients. BNP Paribas Fortis veut être un véritable partenaire pour ses clients et les soutenir dans ce monde en pleine digitalisation », explique Max Jadot, CEO de BNP Paribas Fortis.
Cette enquête a été réalisée par Profacts, à la demande de BNP Paribas Fortis, auprès de 250 PME belges. L’objectif était de mesurer leur présence en ligne, leur expérience numérique et la manière dont elles intègrent internet dans leurs relations commerciales.
« L’enquête révèle que les entreprises sont conscientes de l’importance des outils digitaux. Près d’une PME sur deux estime qu’internet, les apps, les outils numériques et les systèmes connectés sont aujourd’hui essentiels pour attirer et fidéliser les clients. Parmi les entreprises qui ne considèrent pas encore cette évolution comme essentielle, un tiers s’attendent à ce que cette tendance gagne en importance dans les deux à trois ans à venir », explique la consultante Freya De Keyser.
Une PME sur dix utilise son site internet comme canal de vente
L’usage professionnel d’internet et d’outils tels que les tablettes et smartphones est bien intégré dans les entreprises. Mais concernant la présence sur le web, il reste beaucoup de chemin à parcourir. L’enquête révèle que sept PME sur 10 disposent d’un site Internet pour présenter l’entreprise et ses activités, mais seuls 10 % des répondants l’utilise comme un canal de vente à part entière.
Dans un monde digitalisé où les consommateurs se tournent de plus en plus vers les applications mobiles et les réseaux sociaux pour trouver des informations, il est capital d’être présent sur internet. Par ailleurs, créer un bon site web n’est pas chose facile. L’enquête indique que seule une PME sur cinq se sent à l’aise lorsqu’il s’agit de développer un nouveau site. Et seulement une PME sur dix se dit prête à y intégrer un système de paiement en ligne.
Quatre PME sur dix utilisent activement les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font progressivement leur entrée dans le monde des affaires. Le sondage le confirme : « 42 % des PME font une utilisation active des réseaux sociaux en les utilisant plusieurs fois par semaine. Facebook (54%) et LinkedIn (32%) sont les canaux les plus populaires, mais Instagram et Twitter (10% chacun) ont également trouvé leur place dans la communication d’entreprise. Il est intéressant de voir que 30% des PME n’utilisent pas du tout les réseaux sociaux.
Les principaux objectifs poursuivis par les entreprises sur les réseaux sociaux sont, d’une part, augmenter leur visibilité et, d’autre part, étendre leur réseau.
Ateliers Digitaux en collaboration avec Google
L’enquête montre également que les entreprises ne disposent pas toujours du know-how suffisant pour négocier ce virage technologique et indiquent avoir besoin de l’aide d’experts. Pour apporter une réponse concrète à ce besoin, BNP Paribas Fortis lance pour la deuxième année consécutive les Ateliers Digitaux.
Les Ateliers Digitaux offrent un programme de formation pratique et accessible, dont l’objectif est d’améliorer les compétences digitales des PME. Plusieurs thèmes sont abordés durant la formation : « comment améliorer votre présence sur le web », « comment renforcer l’impact de votre site internet » ou encore « comment attirer davantage de visiteurs ». Des modules spécifiques ont été conçus pour optimaliser l’utilisation des réseaux sociaux et pour élaborer une stratégie performante d’e-commerce. Cette année, les Ateliers Digitaux seront organisés dans 13 villes du pays : Bruxelles, Louvain, Libramont, Courtrai, Bruges, Charleroi, Wavre, Anvers, Gand, Mons, Hasselt, Liège et Namur.
Les sociétés intéressées peuvent s’inscrire via www.bnpparibasfortis.be/ateliersdigitaux.
Nouveau concours « Boostez votre business »
Aujourd’hui sera donné le coup d’envoi d’une nouvelle campagne pour le concours « Boostez votre business ». Ces dernières années, le lauréat gagnait le rare privilège de placer le logo de son entreprise sur le maillot des joueurs du club de foot d’Anderlecht au cours d’un match de championnat. Avec cette nouvelle campagne nationale, BNP Paribas Fortis s’érige en véritable « business accelerator » pour les entrepreneurs, grâce à son approche digitale innovante. Les entreprises candidates (qu’elles soient ou non clientes de la banque) doivent répondre à deux questions et vérifier leur niveau de maturité digitale grâce à un « check-up » basé sur 8 questions simples. Les 11 lauréats régionaux – à savoir un par province et un pour la Région de Bruxelles-Capitale – bénéficieront pendant un an d’un coaching digital sur mesure.
Les coaches digitaux accompagneront les entreprises de manière intensive pour concevoir, mettre en œuvre leur transformation digitale et assurer leur pérennité. L’accompagnement comprend trois phases :
- Phase 1 : Définition de la stratégie digitale
- Phase 2 : Mise en place de cette stratégie
- Phase 3 : Définition d’une vision pour l’avenir.
Les entreprises de moins de trois ans peuvent aussi concourir pour le prix de la start-up, qui comprend un super-pack digital, à savoir un iPad Pro, un iPhone 7 Plus, un Mac Book Pro et une série d’accessoires.
Les sociétés et indépendants intéressés peuvent s’inscrire dès aujourd’hui via www.boostezvotrebusiness.be.
