BNP Paribas Fortis, première banque de notre pays, a analysé les transactions de ses 3,5 millions de clients en Belgique pour savoir quel impact avait la crise du coronavirus sur les comportements financiers. De quoi permettre à la banque de proposer des solutions encore plus pertinentes à ses clients.
L’analyse périodique s’est faite de manière totalement anonyme, en respectant strictement toutes les règles en matière de traitement de données. La banque entend publier dans les semaines qui viennent les résultats de ses analyses sous forme de baromètres, en commençant par un premier baromètre (voir annexe) qui porte sur les comportements de paiement pendant la période du confinement ou ‘lockdown’ (16 mars – 26 avril) comparés à la période ‘pré-lockdown’ (17 février – 15 mars).
Une très nette diminution de la circulation du cash
Le premier baromètre COVID-19 de BNP Paribas Fortis montre clairement que les clients consomment moins : ce qui a un un impact massif tant au niveau du nombre de retraits du cash (-63%) qu’au niveau du montant total retiré (-55%). L’impact du ‘lockdown’ s’exprime aussi, mais de manière moins importante, dans l’utilisation des cartes bancaires (-30%) ainsi que dans le montant total dépensé par cartes bancaires (-27%). Par contre, pendant le ‘lockdown’ les montants par retrait de cash ainsi que les montants dépensés par transaction par cartes bancaires étaient en hausse de 21% et de 5% respectivement.
Des paiements par cartes deviennent la norme
En outre, le baromètre COVID-19 de BNP Paribas Fortis constate que lorsque les clients paient, ils le font davantage avec leurs cartes, soit une augmentation de la part des paiements par cartes de 14%. Et lorsque les clients paient avec leurs cartes, ils optent de plus en plus pour les paiements sans contact.Le montant total dépensé via les moyens de paiement sans contact a progressé de manière significative (+12%) et les clients utilisent le paiement sans contact pour régler des montants plus élevés que d’ordinaire (+29%). BNP Paribas Fortis va donc poursuivre son analyse afin de comprendre encore mieux les besoins des clients et de les aider à trouver les meilleures solutions de paiement sans contact.
La banque entend présenter dans les semaines à venir encore d’autres chiffres globaux sur les comportements bancaires de ses clients afin de pouvoir identifier l’impact de la crise du coronavirus.
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BNP Paribas Fortis (www.bnpparibasfortis.com) commercialise sur le marché belge un éventail complet de services financiers auprès des particuliers, indépendants, titulaires de professions libérales, entreprises et organisations publiques. Dans le secteur des assurances, BNP Paribas Fortis opère en étroite collaboration, en tant qu’agent d’assurance lié, avec AG Insu rance, leader du marché belge. Au niveau international, la banque propose des solutions sur mesure aux particuliers fortunés, aux grandes entreprises et aux institutions publiques et financières, en s'appuyant sur la compétence et le réseau international de BNP Paribas.
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