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Notre clientèle continue à apprécier BNP Paribas Fortis, comme en témoigne la dynamique commerciale positive enregistrée dans toutes nos activités. Cependant, nous remarquons que l’économie belge ralentit et que les individus et les entreprises commencent à ressentir une pression grandissante suite à l’inflation élevée et persistante et à la hausse du coût du financement. Les demandes de crédits hypothécaires, par exemple, sont en baisse de 45% sur base annuelle.
La rapidité de la hausse des taux directeurs est sans précédent depuis l’introduction de l’euro. Dans cet environnement de taux fluctuants, nous gérons nos dépôts et nos portefeuilles de crédits ainsi que notre structure de coûts de façon responsable. Nos excellents résultats, notre solide structure financière et notre gestion saine des risques nous permettent de répondre pleinement aux besoins de nos clients et de relever les nombreux défis auxquels nous devons faire face, notamment la transformation durable des entreprises et des particuliers belges, pour laquelle nous disposons de solutions de prêt et d’investissement spécifiques et d’experts dédiés.
Michael Anseeuw - Chief Executive Officer :
« Nos clients apprécient notre accessibilité. Je suis fier que nous ayons réussi cette année à franchir des étapes importantes pour nous rapprocher encore plus d’eux. Nous construisons un réseau physique unique en Belgique avec comme élément clé de notre plan l’intégration de bpost banque, prévue début 2024. Nos 4,8 millions de clients auront accès au plus grand réseau physique du pays, avec plus de 960 agences BNP Paribas Fortis et bpost banque, auxquelles s’ajoutent Nickel et Fintro.
Nous comptons ensuite lancer les packs de services bancaires modulaires Easy Go et Easy Guide, que les clients pourront personnaliser à un coût compétitif. Toutes les options des packs seront gratuites en 2024 et les clients ne paieront que pour le pack de base Easy Go (2 euros/mois) ou Easy Guide (5,5 euros/mois), ce qui permettra à chacun de choisir le pack le mieux adapté à ses besoins spécifiques. Il s’agit à la fois d’un cadeau de bienvenue pour les clients de bpost banque, d’un signe de remerciement pour les clients de BNP Paribas Fortis et d’une invitation ouverte pour nos futurs clients potentiels.
Nous jouons aussi pleinement notre rôle de « banque la plus accessible de Belgique » au niveau digital grâce à l’accélération de notre stratégie visant à devenir un champion digital. Notre Easy Banking App est un véritable hub de « fintegration » et de solutions de fintech novatrices. Elles sont intégrées directement dans notre app, ce qui nous permet de proposer la meilleure expérience client possible, une meilleure garantie de sécurité ainsi que des synergies avec d’autres services offerts dans le cadre de notre écosystème mobile.
Plus de 500 000 clients ont découvert l’outil de gestion du budget inclus dans notre app, tandis que le programme Easy Cashback a accueilli 80 000 clients en quatre mois.
J’aimerais remercier ici nos clients pour leur confiance dans nos solutions de services bancaires et d’assurances et nos collaborateurs pour leur engagement et leur soutien sans faille. »
En annexe, vous trouverez le communiqué de presse entier et les slides de la présentation.
