Politique en matière de cookies

BNP Paribas Fortis (« nous », « notre », « nos ») utilise des cookies et d’autres traceurs (ci-après les « cookies ») sur ce site web (ci-après le « Site web »). Les cookies garantissent le bon fonctionnement du Site web et, parmi les autres fonctionnalités, facilitent le processus de connexion. En utilisant des cookies, BNP Paribas Fortis est également en mesure d’améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont également utilisés pour adapter le contenu et/ou les publicités affichés sur le Site web ou d’autres sites web (non) BNP Paribas Fortis en fonction de vos besoins et de vos préférences personnels.

Si vous refusez les cookies, BNP Paribas Fortis et ses partenaires ne pourront pas optimiser votre expérience en ligne. De plus, certaines parties du Site web ne fonctionneront pas de manière optimale. En acceptant les cookies, vous donnez votre consentement à leur utilisation telle que décrite dans la présente politique en matière de cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies dans l’outil de gestion des cookies accessible via le pied de page du Site web.

La présente politique en matière de cookies fournit tous les détails relatifs aux cookies utilisés sur ce Site web. Elle explique également à quelles fins ces cookies sont utilisés, qui les place, comment les gérer ou les supprimer et quels sont vos droits en tant que visiteur du Site web.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte, image ou logiciel que votre navigateur web place sur votre appareil lorsque vous utilisez des sites web et des applications. Le terme « appareil » recouvre, dans la présente politique en matière de cookies, les ordinateurs, les smartphones, les tablettes et tout autre appareil permettant d’accéder à Internet.

Les cookies peuvent être : (i) spécifiques à la session, ce qui signifie qu’ils sont supprimés de votre appareil une fois la session de navigation fermée ; ou (ii) persistants, ce qui signifie qu’ils restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression. Veuillez consulter la section 3 pour plus d’informations sur les cookies de session et les cookies persistants.

Les cookies remplissent un certain nombre de fonctions utiles, telles que :

  • Vous authentifier et vous identifier sur nos sites web et/ou applications de manière à vous fournir les services que vous avez demandés ;
  • Renforcer la sécurité des sites web et/ou des applications, y compris pour empêcher toute utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et protéger les données des utilisateurs de tout accès par des personnes non autorisées ;
  • Vous envoyer des publicités personnalisées, plus précisément en fonction de votre historique de navigation et de vos préférences en ligne ;
  • Suivre votre utilisation de nos sites web et/ou applications afin de les améliorer ;
  • Améliorer votre expérience d’utilisateur en adaptant et en personnalisant le contenu des sites web et/ou applications en fonction de vos centres d’intérêt de sorte que nos partenaires et nous puissions vous fournir des publicités et du contenu BNP Paribas Fortis plus pertinents sur des sites web et des applications extérieurs à BNP Paribas Fortis.
  • Mémoriser les informations que vous nous avez fournies (p. ex. pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations que vous nous avez précédemment fournies afin que vous puissiez vous connecter plus rapidement) ;
  • Garder une trace de vos préférences et de vos paramètres (p. ex. langue, fuseau horaire...) ou de l’endroit où vous avez cessé votre utilisation des sites web et/ou applications BNP Paribas Fortis ;

2. Quels types d’informations peuvent être stockées dans un cookie ?

Les informations stockées par les cookies sur votre appareil peuvent concerner les éléments suivants, sous réserve de leur durée de conservation :

  • les pages web que vous avez consultées sur cet appareil ;
  • les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ;
  • le type de navigateur que vous utilisez ;
  • votre adresse IP ;
  • et toute autre information que vous avez fournie sur les sites web et/ou applications consultés.

Les cookies peuvent contenir des données à caractère personnel. Lorsque vous sélectionnez les types de cookies que vous autorisez sur votre appareil, les cookies peuvent être déposés directement par nous (cookies de première partie) ou par l’un de nos partenaires (cookies de tiers).

Lorsque nous utilisons des cookies qui collectent vos données à caractère personnel, cette collecte et les activités de traitement liées sont couvertes par notre Déclaration Vie Privée.

Lorsque vous autorisez l’installation de cookies de tiers sur votre appareil, nos partenaires pourront accéder aux informations qu’ils contiennent (comme vos statistiques de navigation lorsque vous autorisez les cookies d’analyse de tiers) conformément à notre Déclaration Vie Privée et à celle de nos partenaires.

3. Quel type de cookies utilisons-nous et dans quel but ?

Nous avons réparti les cookies utilisés sur ce Site web en trois grandes catégories en fonction de leurs finalités :

1. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous souhaitez surfer sur le Site web. C’est une bonne chose, car ils garantissent que le Site web est stable et fonctionne correctement et en toute sécurité. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent des données anonymes.

Exemple : lors de votre première visite sur le Site web, il vous sera demandé de choisir votre langue afin que les pages du Site web s’ouvrent automatiquement dans cette langue.

Outil

Description

cookie

Objet

Validité

BNP SIteFactory

Plateforme proposant du contenu et des services aux clients

axes

Enregistre les réglages de base de l'utilisateur : langue, marque, version (dernière catégorie consultée)

7 ans

CSRF

Cookie de protection contre la falsification de requête intersites afin d'empêcher les demandes émanant d'une autre origine.

Session

europolicy

Ajouté par sitefactory, ce cookie permet d'accéder au site web. Sans ce cookie, le site web ne fonctionnera pas - Aucune information utilisateur, il permet au framework du site de fonctionner.

1 an

userInformation

Cookie technique dont la valeur est fixe, mais qui est requis par le framework - Aucune information utilisateur, il permet au framework du site de fonctionner

Session

distributorid

Les deux premiers caractères du cookie distributorId désignent le distributionChannelId (49 pour mobile, 52 pour le Web). Les deux caractères suivants représentent la marque (« FB » pour Fortis Banque, « KN » pour Fintro) et les trois derniers caractères correspondent à l'application (001 pour EasyBanking, 002 pour Hello bank!) - Identifiant du site web permettant de distinguer les sites web

Session

cookieDisclaimer

Sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur -Premier cookie de visiteur pour afficher la bannière - Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière s'affichera à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois.

6 mois

COOKIES_SETTINGS

Sert à déterminer si l'avis de non-responsabilité relatif aux cookies s'affiche à l'intention de l'utilisateur -Premier cookie de visiteur pour afficher la bannière - Dans le nouvel outil, sa durée de vie sera de 6 mois. Ainsi, l'information/la bannière s'affichera à nouveau à l'intention de l'utilisateur au bout de 6 mois.

180 jours

(*-)JSESSIONID

Cookie technique de session : utilisé pour rediriger les visites sur le site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs pour assurer la stabilité du fonctionnement.

Session

PD-S-SESSION-ID

Cookie de gestion de session

Session

TS**********

Cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique

Session

gsn

Numéro global de session. Il s'agit donc d'un cookie de gestion de session - Identifiant de la session, numéro aléatoire attribué à la session. Si une personne accède au site, un numéro est attribué à la session. À des fins de communication entre : client - site web - serveur. Le cookie ne contribue pas au processus d'ouverture de session.

Session

seg

Cookie mémorisant la préférence du client en matière de segment

1 an

plogid

Cookie technique utilisé pendant le processus d'ouverture de session - Lorsqu'un utilisateur a entamé le processus d'ouverture de session, le cookie logid maintient la session ouverte de manière à ce que le site web sache que l'utilisateur a déjà ouvert une session. Le cookie est supprimé dès que l'utilisateur a ouvert sa session. Ce cookie veille au fonctionnement de la procédure d'ouverture de session.

Session

per*

Il s'agit d'un cookie d'équilibrage de charge. BNP Paribas Fortis dispose de nombreux parcs de serveurs qui garantissent la disponibilité du site. Dans la mesure où l'utilisateur peut uniquement ouvrir une session dans l'un d'eux à la fois, nous conservons un cookie pour le diriger vers le serveur le plus approprié.

Session

Adobe Analytics

Fournit des données statistiques agrégées sur la navigation. Permet à la banque de contrôler la performance du site web.

s_sq

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque les fonctionnalités ClickMap et Activity Map sont activées ; il contient des informations liées au lien sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment - Permet l'établissement de rapports relatifs aux visites sur le site web (combien de fois le site web a-t-il été consulté) - Un « suivi » du chemin de navigation est effectué. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur, mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite (sa provenance).

Session

s_cc

Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur « True »). Ce cookie de session expire lorsque le navigateur est fermé. - Sans ce cookie, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été).

Session

s_pc

Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes. (sur quels éléments l'utilisateur a-t-il cliqué, jusqu'où a-t-il fait défiler son écran, etc.)

1 an

s_ppn

Enregistre le pourcentage d'une page (0-100 %) que l'utilisateur consulte et transmet cette valeur dans une variable sur la page vue suivante.

Session

s_pprt

Cookie servant à recueillir des données statistiques sur l'utilisation du site web. Ces statistiques sont anonymes.

Session

s_ptc

Ce cookie fournit une méthode native pour obtenir des données statistiques exactes et détaillées sur le temps de chargement d'un événement, par ex. d'une page ou d'une fonctionnalité.

 

_sdsat_zid

Cookie Adobe DTM sur mesure

 

_sdsat_enrolment_ID

Mémorise la valeur d'un identificateur unique de l'opération effectuée lors d'une inscription.

 

_sdsat_language

Ce cookie mémorise la langue dans laquelle le contenu s'affiche.

 

_sdsat_MGM_sponsor_ID

Ce cookie mémorise l'identificateur unique d'un utilisateur parrain dans la procédure « Member get member » de Hello bank!

 

_sdsat_MGM_user_ID

Ce cookie mémorise l'identifiant Hello Connect d'un utilisateur lorsqu'il ouvre une session sur l'une des plateformes Hello bank!

 

visited_domains

Ce cookie mémorise les plateformes Hello bank! sur lesquelles l'utilisateur s'est déjà rendu.

 

s_vi_*

Ce cookie sert à identifier un visiteur.
Il a pour format s_vi_*, le suffixe étant déterminé par la suite de rapports utilisée.

2 ans

AMCVS_F46824205476
152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Sur les sites web de BNP Paribas Fortis , nous mettons à profit les solutions d'Adobe Experience Cloud suivantes :

Adobe Analytics, pour évaluer la performance des sites web et le comportement général des visiteurs de nos sites web. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience globale des utilisateurs dans nos environnements web.
Adobe Target permet de tester les variantes de pages web et de parties de pages web afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Nous utilisons le service de Marketing Cloud ID d'Abobe Experience Cloud : « People » core service. Ce service d'ID utilise un composant clé d'Abobe Experience Cloud : le cookie Demdex. Ce cookie nous permet uniquement de nous assurer d’avoir le même visiteur unique et anonyme sur les différentes solutions d’Adobe Expérience Cloud et d'améliorer ainsi l'expérience utilisateur.
Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

Session

AMCV_F46824205476
152E0A4C98A2%40AdobeOrg

Sur les sites web de BNP Paribas Fortis , nous mettons à profit les solutions d'Adobe Experience Cloud suivantes :

Adobe Analytics, pour évaluer la performance des sites web et le comportement général des visiteurs de nos sites web. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience globale des utilisateurs dans nos environnements web.
Adobe Target permet de tester les variantes de pages web et de parties de pages web afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Nous utilisons le service de Marketing Cloud ID d'Abobe Experience Cloud : « People » core service. Ce service d'ID utilise un composant clé d'Abobe Experience Cloud : le cookie Demdex. Ce cookie nous permet uniquement de nous assurer d’avoir le même visiteur unique et anonyme sur les différentes solutions d’Adobe Expérience Cloud et d'améliorer ainsi l'expérience utilisateur.
Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Experience Cloud ou pour désactiver ces cookies, rendez-vous sur la page : https://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html

2 ans

s_fid

Ce cookie permet d'identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers.

 

2 ans

demdex

Adobe Experience Cloud Identity Service utilise le cookie demdex (avec l’ID de l’organisation BNPPF et le cookie AMCV) pour créer et stocker un identifiant unique et constant pour les visiteurs de notre site. Ces cookies permettent au service Adobe ID de suivre les visiteurs dans les différents domaines de BNP Paribas Fortis, ainsi que de partager des données entre différentes solutions Experience Cloud utilisées par BNP Paribas Fortis.

180 jours

dpm

DPM (Data Provider Match) informe les systèmes internes d'Adobe qu'un appel du service Adobe Experience Cloud ID demande un identifiant de visiteur. Cela ne se produit que lorsque le cookie AMCV (qui contient un identifiant Experience Cloud) n'est pas défini.

180 jours

s_ppv

Ce cookie est défini par le plug-in Adobe Analytics « getPercentPageViewed » et sert à mesurer l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir combien de pages il consulte avant de passer à une autre page.

Session

2. Cookies de confort (sous réserve de votre consentement)

Les cookies de confort nous permettent de personnaliser le Site web pour vous et de vous montrer des informations ciblées susceptibles de vous être utiles. Ces cookies nous permettent également de comprendre votre comportement sur le Site web. Ils ne sont placés que par nos soins et collectent vos préférences personnelles.

Exemple : si vous êtes un client déjà connecté à Easy Banking Web ou Easy Banking App, vous ne verrez pas de bannières vous invitant à devenir client. De plus, il ne vous sera jamais demandé de répondre deux fois à la même enquête client.

Outil

Description

cookie

Objet

Validité

Désactivation

Adobe Analytics

Adobe Analytics permet de fournir des statistiques agrégées sur la navigation. Lorsque les cookies de confort ne sont pas acceptés, toutes les données sont suivies de manière anonyme. Cela permet à la banque de surveiller la performance du site web et de l'améliorer en conséquence, comme expliqué dans les cookies fonctionnels. Lorsque les cookies de confort seront acceptés, nous enregistrerons également un identifiant client haché (ZoomitID) permettant une analyse plus approfondie.

 

Le ZoomitID est un identifiant enregistré dans Adobe Analytics. Cet identifiant permet à BNP Paribas Fortis de relier des données comportementales en ligne aux informations d'un client en particulier uniquement si l’utilisateur a donné son consentement à des fins de profilage. L'enregistrement du ZoomitID nous permet d'enrichir les données comportementales anonymes avec certains attributs de client afin d'effectuer une analyse plus approfondie des comportements en ligne (sous forme agrégée).

2 ans

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Adobe Experience Cloud ou pour vous désabonner, rendez-vous sur http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Adobe Target

Adobe Target est un outil qui permet de personnaliser le contenu affiché sur le site web.

mbox

Adobe Target utilise des cookies qui permettent aux gestionnaires de sites web d'identifier au moyen de tests les contenus et les offres les plus susceptibles d'intéresser les visiteurs.

 

http://optout.tt.omtrdc.net/optout

3. Cookies de marketing (sous réserve de votre consentement)

Ces cookies vous garantissent de recevoir des informations pertinentes et des offres personnalisées sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications. Ils sont placés par nos soins, mais aussi par d’autres sociétés.

Par exemple, si vous cherchez une nouvelle police d’assurance auto en ligne sur le Site web, il est possible que vous aperceviez des offres d’assurance auto et d’autres informations pertinentes sur les réseaux sociaux, nos sites web et d’autres sites web ou applications.

Outil

Description

Cookie/Partenaire tiers

Détails/liens de désactivation

Validité

BlueKai (Oracle)

BNP Paribas Fortis et Hello bank! utilisent BlueKai pour optimiser l'efficacité de la publicité-média et faciliter la personnalisation des sites web et applications mobiles. BlueKai est la première plateforme cloud de BigData du marché. Elle permet aux entreprises de personnaliser plus facilement leurs campagnes de marketing en ligne, hors ligne et mobile à l'aide d'informations plus complètes et davantage exploitables au sujet des publics cibles.

bku

Configure l'identifiant utilisateur unique de BlueKai. Cet identifiant permet de personnaliser l'expérience utilisateur sur les différents domaines de BNP Paribas Fortis. Par ailleurs, les données provenant d'autres organismes associés avec ce cookie peuvent être utilisées pour optimiser davantage l'expérience utilisateur.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

90 jours

bkp1

Positions (gestion des balises)

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bklc

Ce cookie sert d'horodatage pour la dernière connexion.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bko

Ce cookie est utilisé pour la gestion des ordres.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bkw5

Gagnes d'échanges

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bkst

Transfert ID SDT

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bk

Il s'agit du cookie checksum principal.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bkc

Ce cookie permet d'échanger les balises.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bkdc

Ce cookie mémorise le centre de données utilisé pour stocker les données de l'utilisateur respectif. De cette manière, il est possible d'utiliser le centre de données le plus proche et d'améliorer ainsi la performance du site web.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

BKAllow

Si ce cookie est activé, l'utilisateur autorise l'accès à l'outil BlueKai.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

BKIgnore

Si ce cookie est activé, l'utilisateur interdit l'accès à l'outil BlueKai. Ce cookie annule le cookie BKAllow.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bkou

Ce cookie stocke les mises à jour de fichier hors ligne dans le profil.

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

bksso

Ce cookie est l'identificateur de la balise JSON pour Site Side Optimization (SSO).

https://datacloudoptout.oracle.com/fr

Google Campaign Manager

Google peut vous contacter pour vous transmettre ses publicités. Ce contenu publicitaire sera adapté en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre comportement de navigation et des pages que vous avez consultées. Les cookies permettent également d'évaluer l'impact des campagnes publicitaires de la banque sur ce site. La banque ne collecte aucune donnée à caractère financier ou personnel au moyen de ces cookies. Notre partenaire tiers (Havas Media Belgium) peut diffuser des annonces à votre intention si vous avez consulté notre siteweb. Ces annonces seront adaptées en fonction de vos centres d'intérêt sur la base de votre activité en ligne et des sites que vous consultez. Afin d'améliorer notre contenu marketing, ce cookie peut donc transmettre des données à notre partenaire tiers. Vous trouverez plus d'information sur la politique en matière de publicité de nos partenaires tiers et la marche à suivre pour empêcher la collecte de vos données sur leurs pages respectives.

Facebook

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

180 jours

Twitter

https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

180 jours

LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=fr

30 jours

Mediamath

http://www.mediamath.com/fr/politique-de-confidentialite/

390 jours

Appnexus

http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

180 jours

Doubleclick

https://adssettings.google.com

180 jours

Strikead

https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedin/#options

90 jours

Drawbridge

https://www.drawbridge.com/optoutstart

180 jours

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

180 jours

Tradelab

http://tradelab.com/vie-privee-2/

180 jours

Ligatus

https://www.ligatus.com/fr/privacy-policy

180 jours

4. Responsable des cookies

Le propriétaire du Site web et responsable du traitement de vos données à caractère personnel stockées dans les cookies est :

BNP Paribas Fortis SA-NV
Montagne du Parc 3
B-1000 Bruxelles
privacy@bnpparibasfortis.com

5. Comment gérer votre choix en matière de cookies ?

Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies sur le Site web en :

  • Gérant vos préférences en matière de cookies dans l’outil de gestion des cookies, accessible dans le pied de page du Site web. Cet outil vous permet de modifier vos préférences, de retirer ou de donner à nouveau votre consentement pour les différentes catégories de cookies modifiables à tout moment.
  • Configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur (pour en savoir plus sur le contrôle des cookies, veuillez vous reporter à la fonction Aide de votre navigateur).
  • Consultant les sites web de tiers : cela vous permettra de vérifier comment gérer les paramètres en matière de cookies sur les sites web et applications extérieurs à BNP Paribas – veuillez vous référer à la section 3.3 pour plus de détails sur les cookies de tiers.

Veuillez noter que l’utilisation des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site web ne nécessite pas votre consentement. C’est pourquoi l’option « cookies strictement nécessaires » est indiquée comme requise dans notre outil de gestion des cookies et n’est pas facultative.

Si vous refusez ou désactivez certains types ou catégories de cookies (les cookies de confort, par exemple), nous ne serons pas en mesure d’optimiser votre expérience utilisateur sur nos sites web et/ou nos applications.

Par défaut, nous enregistrons vos choix concernant les cookies pour l’appareil que vous avez utilisé pendant 180 jours maximum. Si vous changez d’avis sur les préférences que vous avez exprimées concernant les cookies, vous pouvez actualiser vos choix à tout moment en suivant ce lien. Dans tous les cas, nous vous demanderons d’opérer un nouveau choix tous les 180 jours.

6. Vos droits en tant que visiteur de notre Site web

Pour plus d’informations sur BNP Paribas Fortis SA en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel et sur vos droits en tant que personne concernée, consultez notre Déclaration Vie Privée accessible via le pied de page du Site web.

De plus, en tant que visiteur et personne concernée par les données conservées par ces cookies, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.dataprotectionauthority.be/