BNP Paribas Fortis lanceert “Assist”: een gratis smartphone-applicatie die klanten (en ook niet-klanten) stap voor stap begeleidt in geval van nood.

“Assist” is een smartphone-applicatie (app) die klanten (en niet-klanten) stap voor stap begeleidt in noodgevallen en die gratis via de Android Market kan worden gedownload. Een iPhone-applicatie volgt binnenkort.

“Assist” helpt haar gebruikers verder op vier niveaus:

1. Verstrekken van informatie: per noodgeval wordt aan de gebruiker stap voor stap uitgelegd welke acties hij moet ondernemen. Klanten die via BNP Paribas Fortis beschikken over een contract Europ Assistance, of bij BNP Paribas Fortis hun verzekeringen hebben onderschreven, worden bovendien geïnformeerd over de bijstand waar zij eventueel op kunnen rekenen. Hierdoor kan de bijstandsverlener (Europ Assistance of TeleClaims) zo snel mogelijk in actie treden.

2. Indienen schadeclaims: de klant kan via de applicatie rechtstreeks een aangifte doen van het schadegeval (auto, woning, gezin) bij TeleClaims (AG Insurance). Hierdoor wordt het schadedossier zo snel mogelijk opgestart.

3. Een 'Kom mij halen-button': met één druk op de knop wordt de locatie van de gebruiker verstuurd met een link in Google Maps, en dat via e-mail, SMS, Facebook, of Twitter. Een jongere kan zo bijvoorbeeld zijn ouders op de hoogte brengen na een fuif, maar ook in echte nood is dit een efficiënte en doeltreffende hulplijn (bv. voor een alleenstaande die thuis een onvoorzien probleem heeft).

4. Een aantal andere handige tools: een overzicht van nuttige telefoonnummers (incl. noodnummers in 120 verschillende landen), een zaklamp met de mogelijkheid om SOS-signalen in morsecode uit te sturen…

Het hart van de applicatie zijn een 100-tal noodscenario’s gaande van het verlies van een bankkaart over een ondergelopen kelder tot een auto-ongeval. Aangezien de klant doorgaans weinig ervaring heeft met dit soort noodgevallen, en deze noodgevallen meestal ook gepaard gaan met een zekere dosis stress, is het uiterst belangrijk om de klant op een heldere manier te informeren. “Assist” biedt per noodscenario een kort stappenplan waarbinnen handig gebruik gemaakt wordt van de functionaliteiten van de smartphone (denk maar aan quickdial, geolocalisatie, enz). Het feit dat men zijn smartphone steeds op zak heeft, maakt dit hét communicatiekanaal bij uitstek om klanten bij te staan in geval van nood.

“Assist” kadert volledig in de ambitie van BNP Paribas Fortis om maximaal bereikbaar te zijn voor haar klanten en om duidelijke informatie aan te bieden die voor de klant onmiddellijk bruikbaar is. Na de lancering van Mobile banking, de smartphone-applicaties “SPOT” en “Bill4Friends” en het iPad magazine “UltiMag” verruimt BNP Paribas Fortis hiermee haar aanbod van diensten voor gebruik op smartphones en tablets.

Peter Vandekerckhove, lid van het directiecomité van BNP Paribas Fortis: “BNP Paribas Fortis is een innovatieve bank die de technische mogelijkheden ten volle gebruikt om haar klanten een professionele service te geven op momenten die voor de klant belangrijk zijn”.

Meer info op: www.bnpparibasfortis.be/assist

Download “Assist” in de Android Market:
https://market.android.com/details?id=be.bnpparibasfortis.assist&hl=NL

Perscontact : +32 2 565 35 84

BNP Paribas Fortis (www.bnpparibasfortis.be) biedt in België een totaalpakket van financiële diensten aan particulieren, zelfstandigen, beoefenaars van vrije beroepen, ondernemingen en publieke instellingen. Op het gebied van verzekeringen werkt BNP Paribas Fortis nauw samen met AG Insurance, de grootste verzekeraar in België. De bank verstrekt internationaal ook maatoplossingen aan vermogende particulieren, grote ondernemingen en publieke en financiële organisaties. Daarbij maakt zij gebruik van de knowhow en het wereldwijde netwerk van BNP Paribas.

BNP Paribas (www.bnpparibas.com) behoort wereldwijd tot de banken met de beste ratings*. De Groep heeft vestigingen in meer dan 80 landen en meer dan 200.000 medewerkers, waarvan meer dan 160.000 in Europa. Het is toonaangevend in zijn drie kernactiviteiten: Retail Banking, Investment Solutions en Corporate & Investment Banking. De groep heeft vier thuismarkten voor retail banking in Europa: België, Frankrijk, Italië en Luxemburg. BNP Paribas ontplooit ook zijn geïntegreerde model in de zone Europa-Middellandse Zeegebied en heeft een belangrijk netwerk in de Verenigde Staten. BNP Paribas Personal Finance is nummer één in kredieten aan particulieren in Europa. Ook voor Corporate & Investment Banking en Investment Solutions is BNP Paribas leidend in Europa en neemt de groep steeds sterker wordende posities in Azië in.

*AA- rating door Standard & Poor's.